殡仪馆副馆长心得体会

殡仪馆副馆长心得体会九篇。

时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的殡仪馆工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

殡仪馆副馆长心得体会 篇1

一学期来我担任图书管理员工作，以前总以为图书室的工作只是简单的“借借还还”，其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的艰苦工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。

一、重视学习，不断提高自身业务素质。

图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质，业务技能得到大大的提高。

二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。

科学管理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生带给更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在此基础上，针对不一样年级、不一样学科、不一样爱好的教师和学生主动推荐和带给他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。

三、每周的读书活动顺利开展。

读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体，养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不一样，我们在日常读书活动中，从实际出发，贴近学生的实际，根据其不一样年龄层次、心理特点和理解潜力进行分层指导，由浅入深，循序渐进，逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目，推荐的书籍既满足学生求知的需要，又能起到用心配合学校教育教学活动的作用。例如，对低年级学生，我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且搞笑味的图画故事，图文并茂的注音读物，如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等，以及适合儿童阅读的刊物；对中、高年级学生，我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物，既兼顾其资料的可读性，体裁的多样性，又照顾到学生阅读的适应性，确保学生阅读兴趣的持久性。

学校通过课内课外的有机结合，注重对学生课外阅读的指导，培养学生读书的良好习惯，扩大学生的知识面。

“以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育，同学们通过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一齐，陶冶了情操，开扩了眼界，增长了知识，提高了素养。

平凡的工作能够创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。

殡仪馆副馆长心得体会 篇2

一、德：

一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种比赛，办事认真负责，注重团结合作，顺利完成了各项任务。“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。时刻树立以读者为中心的服务理念，实现“服务第一，读者至上”的宗旨，真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择，把读者的满意作为第一追求”。

二、能：

本学年度上学期，在电子阅览室工作，准时开馆闭馆，做好学生上机登记统计、补办借阅证的手续工作，注意安全防火防盗以及电子阅览室的日常维护工作，暑假期间协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。下学期，我又到了图书馆流通部，负责日常的借还书工作，新书上架的宣传工作、协助领导和同事两次到省图购置新书。因工作变动大，我努力学习有关知识，按照新人的标准要求自己，流通部的工作是凡庸复杂的，需要时刻面对学生，针对他们提出的问题进行解答，并能准确指出学生所需书目。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”亲切温暖的话语，会让读者产生许多亲近感。如我们流通部对待读者都象客人一样，心态放平，语调放低，声音尽量温和，对读者非常热情。每个读者借还书时，我们都要提醒“请用代书板。您借的书x月x日之前还，不要超期，不要在书上勾划，您有x本书明天到期”。使读者高兴而来，满意而去。

三、勤：

上学期在电子阅览室工作感觉还有一点自己的私人空间，可以阅读一些书籍，做一些自己想做的事情时间比较集中也好利用。感觉现在的时间好紧，每天都要面对学生感觉车水马龙的总没有个静的时候，相应的也辛苦很多，有时侯想做一件事情学生一来就又忘记了。本学年，工作量饱满，出勤满，准时上下班。

四、绩：

在领导和同事们的帮助鼓舞下，也取得了一点成绩，本学年度我的绘画作品《秋菊》获我院举办的庆祝中华人民共和国成立六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖；撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》在《科技信息》2013年第八期正式发表。参与完成了省级课题《基于网络的新型体育教学模式构建及学习绩效评价》已结项。在今后的工作中，我将会更加努力，争取做得更好。

殡仪馆副馆长心得体会 篇3

20xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：

（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用x元。收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。

（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。

（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的`优化，服务水平得到较快的提升。

（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。

（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用x元（遗体x具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体x具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的.服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。

存在问题：

1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。

2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。

下半年工作思路：

（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。

一、继续抓好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。

二、加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。

（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。

（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。

一、加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。

二、完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。

三、健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。

四、以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。

殡仪馆副馆长心得体会 篇4

在正式汇报之前，我要感谢与我在一起工作领导和同事，因为没有领导的信任和支持，没有同事的理解和配合，没有整个团队的辛劳付出，我所完成的工作将无从谈起。在此我衷心，谢谢大家！

我将从三个部分展开汇报。第一部分是我的任期承诺；第二部分是我主要工作的完成情况；第三部分是我下一步的工作展望。

首先，是我的任期承诺

大家都知道我不仅是一名数学教师、茶艺教师，共上8节课，我还是一名兼职馆长，可以说除了教学工作，其余的时间我都泡在图书馆，曾经当我踏入完全陌生的领域，很担心，怕自己做不好，怕辜负了学校对我的信任，因此，在馆长的工作岗位上，我常常在思考，大家对我的希望是什么？我该如何把工作做好？如何把我的激情和我对图书馆事业的感情转化为图书馆事业发展、工作进步的动力？

为了能把这些问题回答好，给大家、也给自己一个满意的答卷，我对自己提出了严格的要求，一要注重学习，树立正气，加强自身建设；二是要坚持谦虚谨慎、脚踏实地、团结同事、勇于开拓的工作作风，坚持与读者多沟通，多做调查研究；三是要以出色的工作业绩赢得大家的尊重，进而不辜负大家的期望和领导的信任。这是我对自己的要求，也是对大家的承诺，请各位领导和同志们按照上述承诺对我进行监督检查。

其次是我负责完成的主要工作

我一直在坚持一个工作思路，那就是在完成日常工作的基础上，力争每年为图书馆办好一两件实事，循序渐进，积少成多，稳步推进图书馆事业的发展。我将工作完成情况概括总结为几个方面：

一是文献资料建设情况：据统计，现有图书总册数23045册，由于一年级有8个班，学生人数徒增，按省级示范馆的标配I类小学生均30册，应该达到32640册，还需配置9595册图书；20xx年9月至今共新增图书1516册，新小有读者1088位，人均新增1.3册，超过了标准规定的人均新增0.5册；学生用报刊与教育教学类期刊合计报刊种数68种。

二是藏书利用情况：

记得20xx年4月由xx新闻出版研究院公布的《第十一次全国国民阅读调查报告》显示俄罗斯的每年人均阅读量为55本，日本每年人均40本，韩国的阅读量为每年每人7本，xx只有每年人均4.77本。

本年度新丰小学读者的借阅量为每生均借阅18册，从图书馆的借阅归还情况可看出小读者对阅读的.热爱，由此可见在新丰小学阅读已经成为一种时尚、一种潮流，让阅读成为习惯已经深入到小读者的心中，书香满园是可喜的现象，每学年藏书利用率达85%。

本学期班级借阅量排行前十名的班级是5（1）班1132册，5（2）班717册，6（2）班654册，3（1）班547册，3（3）班487册，6（1）班444册，3（2）班439册，4（2）班338册，5（3）班316册，2（1）班297册。

1（5）班、1（8）班阅读非常重视，由于一年级是集体借阅，班主任老师很辛苦，要定期借阅并归还，保证每位学生人手一本，阅读习惯从小培养，这是非常好的，谢谢你们！

三是以制度建设为基础，加强图书馆内控管理。

制定了各项规章制度，有效规范了相关工作的管理，对馆内人员工作做好分工，并安排好值班，郭老师在图书馆兼职3个半天9节课，我近5个半天，计13节课，为了方便读者借阅，我常常延长工作时间，中午近11点30分回家，傍晚也做相应延长，本学年我操作工作量借书5651册，还书5905册，延长工作时间就是为了尽量让我们的孩子多借书、鼓励多读书，养成良好的阅读氛围。

四是坚持管理创新，开拓新的工作模式。

1、露笑脸，做服务。

在为读者服务过程中，保持微笑，拉近与读者的距离，孩子们才喜欢往图书馆跑，愿意和我沟通，了解他们阅读需求，通过填写《图书检索咨询单》为图书的采购工作的针对性提供第一手材料。不厌其烦的提醒读者正确使用还书箱与图书破损率的关系，提升学生爱护图书的意识。又如学生使用书梯时进行安全提示等，只要是善意的，学生很乐于接受老师的建议。

2、善自学，肯钻研。

图书管理已经实现自动化，网图功能多更新快，需要图书馆老师勤奋学习，对于图书的分类、编目专业上的知识要不断学习，才能正确做好图书的编目工作。借阅归还以及读者图书赔偿的赔款交款都在网络中实现，图书的标签打印的设置要经过一次次的调试实验，才能获得正确的格式，要沉得住，静下心去完成每次有挑战的任务。

3、勤动手，善反思

在期初做好馆藏动态分析和采购计划，期末做好总结。

在每年的10月份做好期刊的采购建议，在期刊装订完成时，为了清楚明了的对征订期刊种类、用途心中有数，造好个性设计的表格，完成征订信息的录入。以便新刊到馆时及时盖章、登录、整理提供索引。

每天做好报刊的上架、每月做好报刊的装订，利用好尺子、铅笔、割纸刀等工具装订时做到整齐划一。

为了提高图书的归还的效率以及避免图书财产号的损坏，我在书的背面新增一枚财产号，并贴好膜。虽然程序多、但能更好的提升服务的质量，何乐而不为呢。

五是主动与学校相关部门沟通，积极争取相关部门的支持，促进相关工作的开展。

比如与总务处沟通，主动介绍图书馆的实际情况，完成了还书箱、书梯采购，为读者借阅归还提供便利。对于遗失的图书，学生赔偿，图书馆开具收据，同时在网络中处理了赔款交款手续，对图书赔偿实现了统一管理，定期上交学校财务，入账，开出发票，图书馆存档，进一步规范了图书馆的经费管理。对于遗失图书撰写剔除报告，附上图书丢失清册，报学校审批。

与德育处协调配合，以＂书香校园＂活动为契机，充分利用图书馆资源，全天开放图书馆，让学生多借书，多读书，积极开展每月“阅读之星”活动，根据读者到馆借阅图书量为阅读小博士、阅读小硕士、阅读小学士的评选提供依据。六一期间共评选出阅读小博士10人，阅读小硕士21人，阅读小学士29人。配合德育处开展各种竞赛活动，以赛促读，培养学生读书兴趣，提高阅读能力。形成“让阅读成为习惯”的良好读书氛围。

与教务处沟通交流，有利于阅读指导课的顺利开展，为了更好的推进“同读一本书”活动的开展，与教务处密切配合，做到有计划、有序开展读书活动，从3—6年级可以阅读完教育部推荐的小学语文新课标必读经典文库中的这16本书。学生有指导、有交流、有思维碰撞，能真正达到学有所获。

与校长室反馈沟通，工作中遇到的困难困惑或者建议，进行反馈，获得指导帮助。

六是下一步的工作展望

在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，积极做好馆长的工作我会更加密切联系读者、深入开展调查研究更好的做好服务工作。具体的工作展望有：

1、做好图书馆集成管理系统的升级工作，在新的信息技术条件下，开展形式更加丰富多样、层次水xx更高的信息服务，充分发挥图书馆的信息保障作用。

2、建立健全图书馆岗位管理制度和岗位考核制度，进一步提升我们馆的精神风貌，提升图书馆员的服务意识及服务的主动性。

图书馆工作既繁琐又有意义，重要的是看自己以什么心态面对，有为就有位，无为肯定无位，这是我的理解。以上是我的工作述职和下一步的工作展望，请各位领导和同事们批评指正。最后祝大家身体健康、家庭幸福！生活和美！谢谢大家！

殡仪馆副馆长心得体会 篇5

一、殡仪效劳工作有序开展。

1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。

2、进一步标准殡葬效劳行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬效劳工程以及丧葬用品销售价格进展明码标价并上墙张榜公布。在效劳过程中，由丧户根据殡仪效劳工程单，自行选择效劳工程。对一些需要面议的效劳工程，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。加强效劳的标准化管理，不断提高效劳品质和效劳档次。

整顿和标准各乡镇灵车驾驶员的殡葬效劳行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及效劳情况进展检查，催促其做好对丧户的上门效劳工作。

配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。

二、加强人员的教育管理。

从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。做好人员的.定岗定位，不定期与职工之间进展沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进展参观学习。

三、加大根底设施建立的资金投入。

对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进展修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，方案前进效劳站再引进一台。对辞别大厅、收费大厅进展装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进展内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪效劳中心的前期调研工作。

四、做好安全生产工作。

每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬效劳顶峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议，总结安全工作经历教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。

殡仪馆副馆长心得体会 篇6

现将我在这一年来的政治思想、工作态度、履行职责等方面的状况总结如下：

一、加强学习，不断提高政治理论水平。

认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用心参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，认真学习实践科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党中央持续一致，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用；能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用；能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。

二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作

在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以下几方面：

1、流通部全年借还图书200358册（包括沣峪口校区11538册），接待来馆读者89348人次（包括丰裕口校区11538人次）。

2、通过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅图书的状况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理；耐心解答读者在借阅中提出的'各种问题。

3、对新入库的中文图书21000册、外文图书230册，进行验磁、分类、上

架，尽快与读者见面。及时将还回的图书验磁、分类、上架，持续书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到位置。

4、坚持做到每一天对图书的例行处理。组织流通部人员开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏状况的需求。

5、我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。

除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业务工作：

1、新书验收、入库21000余册，分配到典藏库、体育医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪口校区图书室。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章1530余人次。

2、承担20xx年《xxx图书馆馆讯》（1―4期）“读者引擎”栏目的撰稿、组稿、修改工作。办理20xx级本科生及20xx级研究生1727人的离校手续。

三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围。

我带领部门工作人员，营造团结和谐、积极向上的环境氛围，努力帮忙学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实际工作之中。

在“礼貌校园”建立活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐心协力努力使流通部成为学校的礼貌之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗；二是上岗佩戴胸牌，理解读者监督；三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要礼貌，着装要得体；四是持续卫生整洁，为读者营造一个礼貌、洁净、清新的借阅环境；五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽可能满足读者需要。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，要不断加强政治理论学习，提高自己的思想水平和业务潜力。作为流通部负责人，除带领大家团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要加强以下几个方面的工作：

加强工作人员的职业道德教育，牢固树立“读者第一，服务至上”的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立高层次的服务工作队伍；鼓励和督促工作人员加强学习，以适应读者服务工作的需要；合理分工，发挥每个工作人员的特长，调动每个人的工作用心性，相互配合，团结协作，共同努力，构成良好的工作环境和氛围。

殡仪馆副馆长心得体会 篇7

全体职工团结奋进，以提高效劳质量，提升效劳水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的效劳理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20xx年工作思路，较好地完成了xx年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的根底。根据市局的要求，现将我馆20xx年的工作开展情况作如下总结：

一、20xx年工作回忆

(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪效劳费用123995元，为广阔治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪效劳。

(二)加强干部职工队伍建立，确保殡仪效劳质量上水平。为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪效劳队伍，我们始终按照科学开展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创效劳品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：

1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的效劳理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守那么和职业道德标准;

2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心效劳群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。

3、抓效劳质量，不断提升全馆人员的效劳态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待效劳细心，引导效劳贴心，管理效劳用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬效劳中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明效劳成为每位殡仪职工的自觉行动。

4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动，充分利用“行风建立月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。

(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。

1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对工程建立的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进展了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。

2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建工程列入年预方案申请的报告》。

“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在标准职工的言谈举止和行为标准，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进展严肃处理。

二、存在的`缺乏

半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：

一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的严密结合。

二是由于我馆效劳工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。

三是我馆队伍建立还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法效劳能力和水平，进一步转变工作作风，建立一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

三、下一步工作打算

(一)努力实现根底设施改扩建工程的顺利开展

1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;

2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建立。

(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3.15，月月优质月”的效劳标准，做好各自职责范围内的效劳工作和行风品牌的创立工作。全面落实殡葬效劳工程、收费标准、效劳内容、效劳程序、效劳承诺、效劳监视“六公开”制度，实行“阳光效劳”;进一步优化效劳流程，改善效劳环境和布局，增加便民设施，聘请行风监视员，为标准效劳创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹效劳环境发生的新变化，让群众体会优质效劳带来的新温暖。

(三)加强学习型单位建立，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。

(四)认真研究和跟踪殡葬市场开展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经历和做法，结合实际，适时推出新的效劳工程。同时，不断加强和改进自身效劳水平，树立殡仪馆优质、低价的社会效劳形象。

殡仪馆副馆长心得体会 篇8

本人于2006年毕业于南开大学商学院图书馆学系，获得本科文凭，管理学学士学位。毕业后工作于天津市 中学图书馆，至今已五年。本人工作上认真负责、兢兢业业，充满着对图书管理工作无限的热爱；政治思想上热爱祖国、热爱社会主义，积极拥护共产党，认真学习党的各项方针政策；为人品德上作风端正、热心助人，严于律己，宽以待人。

现将担任图书馆管理员以来的各方面情况作如下报告：

一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平

一是加强政治理论学习，不断提高政治素质。关心、关注党的各项方针政策变革及国内外形势变化，思想上随时与党保持高度一致，培养了过硬的政治素质。

二是加强职业准则学习和业务理论知识学习，不断提高业务水平。五年来我始终坚持对职业道德的培养和业务理论知识的学习，并严格按照《中国图书馆馆员职业道德准则》不断规范自己的职业观念、职业态度、职业作风，并将理论知识应用到工作当中。

二、扎实工作、积极创新，充分体现岗位价值

我所就职的 中学是一所市教委直属的重点示范高中，目前已有近200名教职工，1000多名学生。

校内的图书馆一直是学校重要的核心组成部分，历来是广大师生的文化学习园地和文化宣传阵地。我所就职的图书馆只有我一人是学习图书馆专业的，其他老师均属兼职，这就意味着我肩上的责任和艰巨的任务。从进入我校图书馆的那天起，我就明确了自己的目标，我一定要靠自己的能力让图书馆走上正轨。在业务上，无论是采访、编目、流通、阅览、技术，我都亲力亲为，争当主力，至今各项工作都能有条不紊的进行。

精心筛选、严格把关，确保购进图书的层次质量。图书馆关系着学校的精神文明建设，关系着校园文化形式，因此，在每次购买图书资料时，我都保持高度的责任心和警惕性，保证购买的书籍内容文明健康，思想风雅高尚。每年及时联系邮局为我馆征订杂志报纸，广泛征求各年级老师的意见，为他们选定各种有助于教育教学的阅读材料，不仅丰富了馆藏资源，也为教育教学提供了保障。

编目时认真仔细，到馆新书盖章、贴条码、信息录入、打印图书标签、粘贴标签，及时打印新书书目，积极宣传。期刊到馆验收、登录、核对、盖章，样样细致认真。参加工作后，我就将以往纸质期刊登录簿整理更改成电子版excel文件，期刊管理一目了然，提高了工作效率。过期下架期刊整理合订编目入库，提高了使用率，避免了资源浪费。经手的书刊信息录入和标识均准确无误，从未耽误书刊上架流通，能保证读者及时阅览。至今经我手编目上架图书已有四万余册。

办理读者资格认定，每年为新师生办理借阅证，为毕业生办理离校手续。每日接待师生借还书，及时将所还书刊上架，做好倒架、排架的工作，无乱架现象，制定借还制度，及时处理违章行为，避免馆内资源受损。所有经我手的图书，借、还、预、续、丢、赔等信息都都有明细的登记，一目了然，使广大师生的检索借阅都十分方便快捷 平日里不仅全天开放图书馆接待老师，还利用每日中午休息时间对学生开放，节假日加班为我校住宿生开放阅览室，丰富学生们的业余生活，耐心指导学生阅览、态度谦和接受咨询、经常巡视认真负责，每日接待师生阅览约几十人，能保证阅览室期刊整齐，环境整洁，受到读者一致好评。

参加工作时正值我校购进新的图书馆综合管理系统，我独立学习，认真钻研，如今早已熟练操作系统，并能进行日常的维护，保证系统每日数据的备份，工作五年中，系统从未出现过故障，运行正常。同时管理电子阅览室的日常使用和维护，电子读物及时更新，随书光盘保管得当，为教育教学提供了丰富的资源和强有力的支持。

积极探索、敢于创新，提高图书利用率。我结合校图书馆的实际情况，通过反复思索，认为实行开架借阅模式是提高校图书馆图书利用率、发挥馆藏图书潜能、加快书籍流通的有效途径。为此，我提出校图书馆实行开架借阅，获得了领导批准，而后积极筹备图书馆改造计划，制定方案，使馆内空间合理利用，为读者营造良好的阅读氛围，目前计划已经得到领导的认可，改造正在积极实施中。

工作期间，还配合学校工作，为了提高学生们的综合素质，设立了图书馆公益岗，培养了很多优秀的学生管理员，培训指导他们参与图书馆的各项工作，受到学生们的喜爱。学生们不仅了解了图书馆的知识，还锻炼了自己的能力。

三、一如既往、再接再厉，争取做出更大贡献

图书馆工作在很多人的眼中是枯燥单调的，但我五年如一日地在这个岗位上工作，从中获得了乐趣，也取得了一定成绩，并且由衷地爱上了这个岗位，而且想把它做到更好。然而，图书管理工作仅仅热爱还不够，我还需要不断地加强知识学习和积累。一方面是学习业务书籍，不断提高业务技能；二方面是增加阅读量，广泛学习，通过书籍更剔提高图书馆藏书的质量和层次。在理论知识学习的同时，我还将继续加强对管理工作的分析和思考，积极总结探索，加强学习借鉴，为瑞景中学图书馆的发展，继续努力，争取做出更大的贡献。

殡仪馆副馆长心得体会 篇9

20xx年工作总结

20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：

(一)、殡仪馆业务开展情况：

截至20xx年10月，我馆共计火化遗体xx具;组织安排追悼会xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中现场收敛非正常死亡遗体xx具，穿衣整容xx次，接运遗体xx具，灵棚出租xx次，接待丧属xx万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作

我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的'预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难

为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

(三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

(四)、加大宣传力度，殡改工作顺利进行

一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。

二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。

存在的问题：

20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。

一是殡葬服务的标准化程度不高;

二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升;