攻心销售观后感

攻心销售观后感十二篇。

根据您的意愿合同范本网编辑为您准备了一篇“攻心销售观后感”的文章。怎么样才能写好一篇作品名观后感呢？电影中有许多人生的哲理，电影就像一个好朋友，陪伴着我们。观后感是观众对作品艺术表现和思想内涵的理解和反映，写观后感时应该有重点内容，而不是将所有感悟都写在文章中，我们会不断探讨该领域的热门问题和议题为您提供深刻的见解！

攻心销售观后感 篇1

看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。

攻心，就有人立即会联想到阴谋与阴险狡诈的字眼。其实阴谋在古代本身并不含有贬意。孙子言：不战而屈人之兵，善之善者也，攻城为下，攻心为上。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。

每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。

顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。

说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听你错了，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。

销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。

攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉这个人真是了解我，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。

销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。

攻心销售观后感 篇2

在刘一秒的攻心销售中我感触最深的就是他在考验我们的心态，他另辟蹊径的态度可以引起共鸣。就看我的耐受力有多大。承受顾客对我的施压。他的观点不是改良改凉，越改越凉，而是与众不同，又能让大家吸收和接受。他的主线在于对人的心理：1、别来烦我；2，需要我会给你打电话；3、我不需要；4、只要我不放弃，你就拒绝不了我。这四条会让一个普通平凡的人失去对销售的意志，然而真正能成为销售冠军的就是要克服心理障碍，推销自己，推销产品。能否成功就在于攻心程度的深与浅了。就如作为中介机构的世和公司，我们要始终相信我们的服务是一流的，我们的技术是一流的，相信我们的产品，相信我们的公司会为企业真正的排忧解难，能真正为企业的安全隐患提出很好的改进措施，能让企业的员工在无危则安，无缺则全的环境中生产。去推荐公司的服务时，我们要晓之以理，动之以情，导之以行的说服企业安全责任人，建立标准化，树立标杆企业意识。 只有这样，我们才会得到更高的信誉，才会得到更大的发展。

一个人的态度决定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我们要突破传统的销售模式和方式。就如毕业生的我们，为什么会存在未毕业，先失业，不是因为没有工作机会提供，不是就业能力结构失衡，不是就业难的关键，也不是因为毕业生多，教育水平下降，而是自我认知的能力模糊，就业信心和自我价值期望的下降。天之骄子的高傲姿态消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一种自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分毕业生找不到工作。我们要学会去推销自己，把自己去推销给老板。拾回那颗平常心。我永远坚持：信心就是希望。岗位机会不是老板给我的，而是我自己争取的。我要舍弃那副只要你招我我什么都肯做的姿态，这样给我一种卖身的感觉，老板请我是因为我会为公司创造价值，所以不是我求职，而是老板请我。不是我抬高姿态，而是我抬起胸膛，销售自己，得到认可。增添了自信，才有可能达到成功。刘一秒先生的演讲无疑不是让我们转变原有的观念，尝试一份新的战略措施。挑战了，战胜了，就代表成功了。我将摒弃原有的思维方式，在职业的道路上，诚心学习，挑战自我，也超越自我，期待成功

攻心销售观后感 篇3

在实际工作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。在社会组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。笔者总结了以下八种“攻心”方法：

一、适度褒扬，顺水推舟。

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。如果你能发掘对方的这种“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，尽管他有情绪，他也会自动地消除这一切。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。当然，适度褒扬，在言辞上不免会带有夸张的成分，因此话里头要有点实在性，这样，别人听来才觉得顺耳舒心，进而达到顺水推舟的劝说目的。

二、设身处地，将心比心。

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。譬如，在人事调动上，必然有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区别，某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生意见，不愿意“挪窝”。这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝说：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服从调动，如果你是领导，你怎么开展工作呢？当然，就我个人来说，我愿意你留下来，但是，新岗位更需要你这样的人才，这是集体决议，我无法更改，更何况这也是一次锻炼的机会，我相信你会比在原岗位上干得更出色。你不要担心在岗位上扯皮的事多，有什么难以解决的问题可以来找我，我帮你协调处理。”由于领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。

三、求同存异，缩短差距。

平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。一位心理学教授曾说：“无论什么人，只要有人明白指责他们的意见是错误，他们将立即发生反感，而且种下不可更易的决心。一个人的信念，常常是在不知不觉中发生的，但是要有谁想来打消我们那种信念时，我们一定会十分坚决地全力来保护。当然，这种保护并不是保护意见本身，却全为了自尊心的不愿屈服。”由此看来，领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。

四、推心置腹，动之以情。

古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感犹如强大的驱动力，主导着人们的行为。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。战国时有个博学善辩之士叫蔡泽，想劝说秦国丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后对他恶感至极。而蔡泽见范雎时，却一如既往，推心置腹地讲了许多古代名臣不能审时度势及时让位隐退，结果招致杀身之祸的教训，结果，范雎消除了误解和抵触情绪，高高兴兴地交出了相印。通过这一故事，我们可以发现，领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。在实际工作中，有些领导常常抱怨，自己讲的全是肺腑之言，只差没把心掏出来，对方还是听不进去。其原因大概在于该领导没能使对方真切感受到他的善意和关心，所以也就不能打动对方的心。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。

五、克己忍让，以柔克刚。

当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。麦金莱任美国总统时，因一项人事调动遭到了许多政客的反对。在接受代表询问时，一位国会议员粗声恶气，给他一顿难堪的讥骂，但麦金莱却视若无睹，一声不吭，直到该议员骂得声嘶力竭，然后才用极其和婉的口气说：“你现在怒气应该平息了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”这几句话使这位议员羞愧万分，不待麦金莱总统解释，那议员已经折服。其他的议员也都佩服总统的涵养，于是，一致同意了总统的提议。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。

六、先行自责，间接服人。

当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。又如，当交给下属的工作出现了纰漏之时，领导可以在说服对方纠偏补阙之前这样进行：“我应该对这件事情负主要责任，是我指挥失误，使得你在执行时出现了偏差……”也许，不待领导说完，那位下属就会主动地承认自己的失误，并全力纠正它。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。

七、适加作料，轻松诙谐。

领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。例如，某机关一个小青年因未调上工资，气势汹汹地闯进领导办公室，大叫大嚷，要给个说法。领导可以待他闹劲消停后这样进行说服工作：“小×，你知道这次为什么没调你的工资吗？”“不就是玩麻将吗？别人也一样玩。”此时，领导就应当抓住机会，继续深入：“我不反对青年人玩，但要玩得正当、有意义。你那天晚上一下子把一个月的工资输了个精光，你妻子哭哭啼啼来找我，要我劝劝你。按理说，这是赌博，你属于公安局的禁赌对象，但念你是初犯，没给你处分，这次之所以没升你工资，是想让你从中吸取教训。自古以来，赌博这玩意就不是好东西，弄不好，你到头来‘门神店失火——人财两空’，那时，后悔就迟了！”此刻，还可以趁热打铁补上一句：“好好工作，今年的奖励升级我可等着你啦！”这个小青年听了，定然心服口服，满怀希望地走上工作岗位。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。

八、为人置梯，保人脸面。

领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。

攻心销售观后感 篇4

我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是攻心。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听你错了，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

看了刘一秒先生精彩演讲后，给人一种耳目一新的感觉，他用浅显易懂的话语，代表性强的例子，在现了我们在日常工作中和生活的一些现象，让人身心震撼！

要想成功，就要有活力，激-情

财富来自于销售

销售的终极意义就是说话，说话只有一个目的，就是让对方采取行动，我们做任何事都离不开销售，销售的能力大于其它一切能力。当我听到这些话之后，对销售有了概念，特别是听了销售的五颗心，对我的触动非常大，我理解到，当工作中有问题存在，我们应积极商讨与面对，这样团队和我们个人才会有进步，如果只是挑别人的不是，或视而不见，那会没有进步，同时也失去了一次成长与锻炼的机会，只有敢说、敢干、敢解决、你才能得到发展。

所以想要年轻就成功，就要和年轻有结果的人学习。

攻心销售观后感 篇5

一、活动目的

加强促销，增强全体员工的营销意识，提高营销技能，使公司中层树立营销理念，给中层员工一个展示自己风格的舞台。

二、活动范围

全体参训员工、积极参与员工。

三、活动时间

11月22日下午

四、演讲主题

围绕“攻心销售”这一活动主题自拟题目，文体不限；要求健康积极向上，结合工作实际，突出亮点，主题鲜明，切忌空谈理论。

五、比赛规则

1、比赛采用限时演讲，时间限为5分钟。

2、参赛选手应普通话演讲。

三。比赛采用抽签顺序制，选手在台上按抽签顺序发言。

4、演讲内容必须与既定主题相符。

六、评委组成：

审判长：王海涛陪审员：王娟、郭素清、高志国、张金凤、单明利、杨宏玲。

评委：王海涛、王娟、郭素清、高志国、张金凤、单明利、杨宏玲

其他演讲组的评分：每组一人计算该组的总分，每组将总分报告给评分人和评分人计算总分，再除以其他组的个数得到演讲组的平均分

最后得分：领导组平均分+演讲组平均分

主持人：乔保海助理：谭晓飞记分：赵美娜现场摄影：刘静媛

七、评分标准

比赛评分采取10分制，具体标准：

1、紧扣主题，内容充实，富感染力，文字优美（4.5分）

2、脱稿演讲，普通话标准，表述清楚，语言流畅，声情并貌（3分）

3、服装整洁，仪表端庄，具有积极向上的精神风貌（2分）

4、时间限制（0.5分）

八、计分方法

1、比赛中所有评委同时计分。

2、安排1人负责统计分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。

评委评分表

选手姓名：

计分表九、奖励办法

团队一等奖1名

团队二等奖1名

团队三等奖1名

最佳个人表现奖1名

十、场地布置

1、 制作活动主题背景攻心销售——员工演讲比赛。

2、 布置演讲台音响、话筒，观众席，背景音乐。

3、 评委席摆评分表、评委名牌。

十一、活动实施

一。赛前动员：提前7天发出演讲比赛通知，动员员工参加比赛。

2、确定参赛人员名单：提前1天

3、制作活动背景：提前1天完成

4、演讲台、现场桌椅安排：提前1天完成

5、奖品购买：提前1天完成

6、音响设备的安装和调试：提前1天完成

7、活动过程安排专人负责现场计分工作

8、活动过程要进行拍照并整理归档

十二、活动流程

1、 参赛选手提前1个小时到场签到，抽签。

2。比赛开始时，主持人首先介绍评委、比赛规则和现场纪律。

3、 演讲比赛开始，选手按抽签顺序依次上台演讲。

4、 第一名选手演讲结束后，评委当场打分，计分人员当场进行计分统计。第二位选手将在演讲后宣布前一位选手得分数，依此类推。

5个。演讲结束后，每位评委将在工作人员进行最终评分排名时对比赛进行点评。

6、 总经理作总结发言。

7、 主持人宣读获奖名次。

8、 邀请评委颁奖。

9、 参赛选手与评委合影。

10、 活动结束，清理现场。

攻心销售观后感 篇6

《刘一秒攻心销售读后感》

《刘一秒攻心销售》是一本关于销售技巧的实用指南，作者刘一秒通过自身多年的销售经验和研究心理学的成果，深入剖析了成功销售背后的心理因素，为销售人员提供了宝贵的思路和方法。通过阅读这本书，我深受启发并加深了对销售艺术的认识。

书中第一章刘一秒介绍了销售的基本原则，他强调了“人性化销售”的重要性。在现代社会中，人们对于跟随自己的内心愿望行动的需求越来越强烈，因此销售人员需要学会理解客户的需求，并以客户的需求为出发点进行销售。刘一秒通过利用自己的故事和成功案例，生动地解释了这个原则的重要性。他提到了一个他曾经的顾客，这位顾客原本对某种产品不感兴趣，但是在刘一秒巧妙运用人性化销售技巧后，这位顾客不仅购买了该产品，还成为了忠实的回头客。这个例子生动地展示了人性化销售的力量，使我深刻地领悟到在销售中，了解客户并满足客户的需求是非常重要的。

在第二章中，刘一秒详细介绍了“心理操控术”。销售过程中常常需要引导和操纵客户的心理，以达到推销产品的目的。刘一秒以他在酒店销售行业的亲身经历为例，阐述了具体的操控技巧和方法。他告诉我们，了解顾客的心理需求是成功销售的关键，而了解心理需求需要通过与客户进行沟通和了解。除了沟通之外，利用语言和肢体语言等方面的技巧也是非常重要的。例如，在面对有疑问的客户时，可以用亲和的语气回答，微笑并做出肢体动作，以增加说服力和亲近感。通过学习这些心理操控术的技巧，我深刻地认识到了心理因素对于销售的重要性，同时也加深了自己对于沟通技巧的认识和应用。

在书中的其他章节中，刘一秒还分享了一些关于销售技巧和思维方式的秘诀。比如，在第三章他介绍了“个别化销售”的重要性，即通过针对不同客户的不同需求制定个性化的销售策略，提高销售效果。在第四章中，刘一秒分享了自己在销售中遇到的挫折和困难，并提供了一些应对策略和心态调整的方法。这些章节充满了实用性和可操作性，给我提供了很多新的启迪和思考。

小编认为，阅读《刘一秒攻心销售》给我带来了很多收获。通过刘一秒深入浅出的叙述和真实案例，我增加了对销售技巧的了解，并在实践中加以运用。我深刻地明白了销售技巧与心理因素之间的紧密联系，学会了更好地理解客户需求并满足其心理欲望。同时，这本书也激励我要坚持不懈地努力，不怕困难和失败，积极面对挑战并寻求解决方案。无论是在销售行业还是其他领域，这些经验都能够帮助我实现更好的职业发展和个人成长。因此，我强烈推荐《刘一秒攻心销售》给所有有兴趣提升销售技能和了解心理学的人士。

攻心销售观后感 篇7

这可能是经验不足的职场菜鸟们最头疼的问题了，饭局一开始，便全身紧绷地等着敬酒，可不知道该何时出手。只能瞅着领导、客户吃吃喝喝，谈天说地，蠢蠢欲动就是不敢有所行动。好不容易牙一咬端杯站起，却常换来对方措手不及的表情。到底何时敬酒才算时机恰当呢？避免了以下几点，你就能抓住合适的敬酒时机了。

1.不要逾越地位敬酒。饭桌上常常有多位领导同坐，这时你如果想单独向某位领导敬酒，一定要等职位比自己高的人敬过之后，你才可以跟上。

2.不要凑热闹敬酒。如果宾客刚被敬过酒，就不要立刻敬酒了。要等对方吃点东西，缓一缓再开始行动，否则对方可能会吃不消，你的敬酒就成罚酒了。

3.不要影响宾客用餐。如果对方嘴里在咀嚼食物，也不要敬酒，否则对方手忙脚乱地连嚼带咽，只会心里骂你没眼色。

4.不要打扰别人的交谈。对方正与别人聊天时也不要敬酒，这样打断了人家的交谈，很不礼貌。

很多时候，商务饭局中会有多位领导出现，要是个个等级分明也好办，难就难在一桌有几个同一级别的，或者级别不同，但没有按照顺序落座的，这个时候依照什么顺序敬酒就成了个难题。其实，说难也不难，第一个敬的肯定是最大的领导。这样就能以大领导为标杆，然后顺时针敬酒了，大家也都明白在按照传统规矩办事，就将职务之类的外在因素抛开了，谁也不会得罪。当然，为了让这个行为更加完满，有几个小手段要掌握。

1.敬完最高领导之后最好声明一下，告诉大家自己接下来要顺着圈敬酒，让大家心里有数。

2.要记得每位领导的职务和姓名，敬酒的时候要恭敬地称呼对方，这样能让对方感到你很尊敬他，心情会比较舒畅。

3.干杯要利索，切忌喝一点留一点，以及敬完一个休息一会儿，

酒要一口干掉，敬完一个马上接着敬下一位，别让下面的领导等你。

4.举手投足要大方，不要畏畏缩缩的一副小家子气。下属小家子气最不得领导的欢心。

5.如果你觉得自己实在没有胆量上阵应付这么多领导，可以找一个会说话的同事和你一起敬酒，这样会比较有底气。

在敬酒的时候，如果能说几句得体又讨好的祝酒词当然会锦上添花。但通常面对领导的时候，下属们容易嘴拙，特别是刚出校门没多久的年轻人，常常支吾半天也说不出几个字，让人有点扫兴。与领导喝酒时，祝酒词是必须的，要不然你呆呆地喝再多杯，领导都无法接收到你的心意，还会觉得你很无趣。但把祝酒词说得天花乱坠也不是个好主意，一方面抢了领导的风头，另一方面冗长空洞的祝酒词大家也不爱听。商务饭局上得体的祝酒词要通俗简练，点到为止即可。

比如，年轻人可以表达对领导在工作上给予帮助的感激之情：××领导给了我很多关心和帮助，敬您一杯酒表示感谢！或者，就干脆祝福领导工作顺利、万事如意等等。

1.敬酒也不必每位领导都要顾及。饭局中一般领导先敬酒，领导多的话，每个人敬几次，量就够了，如果你再一杯一杯敬个没完，会让大家反感。

2.敬领导酒的时候，最好声明“我干杯，您随意”。这样不但表达了你的诚意，也表达了你的善解人意，如果对方酒量不济，心中自会感激不尽。要知道喝酒的最高境界应该是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是对你来说举足轻重的人物的时候，保全领导的面子，就是保全你的前程。

攻心销售观后感 篇8

《刘一秒攻心销售》是一本极富启发性的销售心理学经典著作，作者以梅毒总销售顾问刘一秒为主线，深入探讨了销售中的心理战术和技巧。这本书给予了我很多关于销售的新思维和方法，让我在职业发展中受益匪浅。

首先，这本书对于销售人员来说是非常实用的，因为它提供了许多切实可行的销售技巧和心理策略。刘一秒通过自身经验及案例分析，剖析了销售过程中的各种情境和问题，并提出了对应的解决方案。他强调了沟通和理解客户需求的重要性，教导了如何聆听和洞察客户的心理，从而更好地推销产品或服务。同时，他还分享了一些激励和说服的策略，让人们能够更有效地影响他人，达到销售目标。

其次，我也从这本书中学到了很多关于人性的知识。刘一秒提到了人们购买产品或服务的心理因素，包括需求满足、自我形象、社交认同等。通过了解这些心理原理，销售人员可以更好地理解客户的购买动机，并从中寻找突破口。例如，他提到了“状态转移”这一概念，即通过满足顾客的某种需求，引导其购买更高级别的产品或服务。这种心理战术可以有效地提升销售额，同时也给予客户更好的体验和价值。

除了实用性和人性洞察力之外，这本书还为我提供了一些深入思考和反思的机会。刘一秒通过书中的故事和案例展示了成功销售人员的心态和素养。他们在面对困难和拒绝时不灰心丧志，而是积极寻找解决办法和改进自己。他们也通过学习和反思来不断提升自己的销售技巧和知识。这些成功人士不仅掌握了销售的技术和策略，更重要的是他们具备了积极向上的心态和自我驱动力。

总的来说，《刘一秒攻心销售》这本书对于销售人员来说是一本必读之作。它帮助人们对销售工作有了更深入的理解和认识，教会了人们更好地与客户沟通和建立关系。同时，它也激发了我对于销售领域的兴趣，让我对于提升自己销售技巧的决心更加坚定。阅读这本书使我不再将销售视为纯粹的推销行为，而是将其看作一种与人沟通和影响的艺术。我相信，只要我能够不断学习、实践和提升自己，我也能够成为一名优秀的销售人员。

攻心销售观后感 篇9

我们生活中的每一个人都可以直接或间接地以不同的形式成为推销员。艺术家卖美，作家卖故事，发明家卖发明。人生何处不销售，能否成功的销售自己的产品或服务，则需要技巧、经验、环境，这本《销售攻心术》给了我很多的提示和启发。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。实际上每个营销人员从一开始找到客户直到最后完成交易，所需要的不仅仅是细致的安排和周密计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须来了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。同样，我们都知道生活中的事实：

你想钓到鱼，其中最重要东西就是鱼饵了。因为不同种类的鱼对于饵有不同的偏好，所以你必须从鱼的角度考虑它们喜欢吃什么。同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要站在客户的角度思考问题，弄清楚客户的心理到底在思考什么，这样你才能更好的提神你的业绩。

这本书三分之二的内容都在谈作为一名销售员的素质和准备工作，而只有三分之一分析了客户部分的消费心理，这本书更适合初级销售人员；书中叙述了在面对不同心理时最好的办法是什么，比如：应对“从众心理”最好的办法，就是举实际的案例，生动地描绘公司的典型客户，成交过程，在方案中体现跟客户同类的案例，越多越好；对“人人都想有vip待遇”最好的办法就是有意设计一些服务内容的限制，比如本来公司可以提供的服务，通过设计后可变为，如果合同金额满多少即可享受此项vip服务；应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法是，根据公司的政策，告诉客户如果再不满意的情况下怎样，如：无条件更换调试等等，最大限度打消首次购买都未用过而不敢用的心理。

因为这个世界没有人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。因此，不要指出对方错误。要尊重每一个人。

销售过程就像没有硝烟的战场。战场上没有一个胜利的将军。如果你今天不努力工作，明天就可能成为别人的俘虏。因此，你必须不断锻炼，提高自己，巩固自己，加强自己！

攻心销售观后感 篇10

以前学习过林伟贤老师的money＆you，知道了火箭在飞往月球的途中97％的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。

从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！

每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”

在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误；

2、要尊重每一个人。

说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

攻心销售观后感 篇11

六六心术读后感

读了六六的第二本书《心术》，英文译为AngelHeart，天使之心。

医生护士这些医务工作者被称为白衣天使，治病救人，救死扶伤，本是无比高尚的职业。然而，近几年医患关系日渐紧张，有的还到了动刀杀医的地步，为什么会这样，是六六蹲点多日观察思考的。

这世界有三样东西对人类是最重要的，那就是FAITH（信），HOPE（望），LOVE（爱）。在医院，六六看到了对这三个字的诠释。

大师兄的好，二师兄的坏，我的怯懦矛盾，美小护的娇作，孤美人的凤凰涅盘，老十三姨的絮叨，南南的重生，月金的离世，每一个角色都鲜活地一一呈现在读者面前，这本书让我们更加深入地了解了医护人员的辛苦、无奈和大爱精神，也了解了目前我国医疗保障制度的`匮乏。

书看完了，掩卷思考，以前碰到的医护人员态度不好的情况可以理解了，以后不会去责怪了，换位思考下，在那样一个环境里能态度好也是需要修炼到一定境界才能做到的。()如果可能，碰到好的医生我愿意嫁给他了，能选择医生这个职业的人得是一个具备多大勇气和多高素质的人呢，呵呵。医生和护士恋爱、结婚、婚外情也可以理解了，在你心脏高度紧张、身体极度疲劳、精神极度沮丧的时候，及时的一杯水、一个微笑、一个拥抱该是多么让人温暖啊！

攻心销售观后感 篇12

第三颗心：相信产品的心：我们应该尽力重复成功的案例，然后把这种情感带给客户。我们向客户描述的结果是重复本产品的成功案例，让客户购买我们的产品。

第四颗心：相信顾客现在就需要之心：我们有时候到公司去推销经常遇到“不需要“这样的拒绝的话来，试想如果我们说是免费送给他的，他会拒绝吗，答案是否定的。

还有就是有时候顾客来购买时抱怨产品“太贵了”“有质量问题”“服务问题”那么我们讲解下去就是要解决这个问题，如何化解顾客障碍：① 当顾客抱怨“太贵了”其实就是在说同类产品有没有更便宜的地方，我们的化解障碍的方法是——问她“你有见过比这更便宜的地方吗？”然后再说到 “同一时期，你要买到比这更便宜的，便宜多少我给你返还多少” ② 当顾客说质量问题是其实就是在想你有什么保证，我们的化解障碍的方法就是——问她“你需要什么保证？

或者需要什么样的保证你才放心”，接下来再说“如果有什么问题你可以随时来换” 。

第五颗心：我相信顾客在使用产品后会欣赏你的心。第五颗心与前四颗心相连。视频中关于第五颗心刘一秒老师讲了很多成功的案例都可以归结于一点 “用心”，用心的对待你的每一位顾客，包括他的家人、朋友，建立起人脉关系。

那样你的成功就会在前方。

这五颗心，不管是哪颗，都很重要。要抓住每一颗心的本质，使每一颗心都相通，吸收刘老师第二次讲课的精髓，不仅在销售上，而且在本职工作上，举一反三，应用到实际工作中去。