最新物业项目工作计划。
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物业项目工作计划 篇1
物业项目经理工作计划
物业项目经理工作计划 物业项目经理工作计划
物业项目经理工作计划由管理资料网整理，物业公司项目经理的工作计划，内容结构首先简单汇报上一年的公司运作情况，然后针对回顾做出新年的工作规划。
物业项目经理工作计划
xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，党 虽然班子成员几经变动，虽但但我始终与班子成员团结协协作，带领公司全体干部职职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业公，努力工作，不，
断强化管理理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的，完完成了公司的各项工作任务。务
现在， 回顾20xxx年的工作，有经验也有有不足，我将立足优势，改改正不足，全力本着认真整整改的态度，做好xxxxx物业管理工作，工作计划划总结如下: 1、做好春节期间院内装饰工作，春悬悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业节主主度过一个安全祥和的春节节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发的公公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理、，提高员工自身素质，提，升升物业服务质量。 4、对于院内绿化缺少部分，对及时补种，增强院内绿化及美美观。 5、举办一些对小小区有意义的活动，如邀请请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文绘化，丰富业余生活化 6、积积极与开发公司协调处理工工程遗留问题，做好./fanen/1521f收取取2014年度的物业收费工作。费
7、提前做好小区电梯报检、年检工作小及及2013度暖气试压、供暖工作。供 8、根据工作需要其他临时性工作。作
纵观201x年的发展前前景，我有足够的理由深信新的一信年将是不断应对挑挑战和破解压力的一年。在在公司领导的支持和帮助下，我认为下201x年的工作会在我带领的团队下工做做的更加出色。带领xx物物业服务处全体员工为打造携程物业的造品牌做出自己贡献己! 以上 物业业项目经理工作计划 为您介绍到这里，希望它您
对您有帮助。如果您喜欢这您篇文章，请分享给您的好篇友友。更多工作计划 范文，尽在， 总结报告
物业项目工作计划 篇2
作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：
财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。
一、组织财务人员参加上级组织的各种培训
组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。
二、进一步做好预算工作探索物业公司预算管理规律
按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好物业公司部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。
三、加强规范资金管理
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为物业公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格物业公司的硬件管理，物业公司的设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。
以上便是我一名财务人员工作计划，总之在20xx年里，物业公司将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。
物业项目工作计划 篇3
导言：
物业项目经理在物业管理行业中扮演着至关重要的角色。他们负责管理和监督物业项目的运营、维护和发展。在这篇文章中，我们将详细介绍物业项目经理的工作思路以及如何制定一个有效的工作计划。
第一部分：工作思路
物业项目经理需要具备一种全面的工作思路，以应对各种挑战和任务。以下是几个关键方面：
1. 项目规划和组织 - 物业项目经理需要在项目开始之前进行详细的规划工作。这包括确定项目的目标和范围，并制定相应的计划和时间表。此外，他们还需要组织和协调各方资源，确保项目的顺利进行。
2. 团队管理 - 物业项目经理是一个团队的领导者，他们需要有效管理团队的成员，包括团队的招聘、培训和激励。同时，他们还需要建立一个良好的工作氛围，促进团队合作和沟通。
3. 技术和专业知识 - 物业项目经理需要了解物业管理行业的最新趋势和最佳实践。他们需要具备相关的技术和专业知识，以便能够有效地解决问题和提供建议。
4. 风险管理 - 物业项目经理在项目过程中需要识别和管理各种风险。他们需要制定相应的风险管理计划，并采取必要的措施来减轻风险的影响。
第二部分：工作计划
一个有效的工作计划可以帮助物业项目经理更好地组织和管理他们的工作。以下是一些建议的步骤：
1. 总结项目的目标和要求 - 在制定工作计划之前，物业项目经理需要与项目相关方沟通，了解项目的目标和要求。他们应该清楚项目的时间限制、预算限制以及其他重要的要求。
2. 制定项目的时间表 - 物业项目经理需要制定一个详细的时间表，以便了解每个任务和里程碑的完成时间。在制定时间表时，他们应该考虑到项目的复杂性、资源的可用性以及其他相关因素。
3. 分配和管理资源 - 物业项目经理需要根据项目的需求，合理地分配和管理资源。这包括人力资源、财务资源和技术资源。他们应该确保每个团队成员清楚自己的职责，并合理分配工作量。
4. 风险管理和问题解决 - 物业项目经理需要制定风险管理计划，并及时处理项目中的问题和挑战。他们应该定期评估项目的进展，并采取必要的措施来解决潜在的问题。
5. 团队管理和沟通 - 物业项目经理需要建立一个高效的团队，并保持与团队成员的良好沟通。他们应该定期开会，分享项目的进展和讨论项目中的问题。此外，他们应该鼓励团队成员之间的互动和合作。
总结：
物业项目经理的工作思路和工作计划对于物业项目的成功至关重要。一个全面的工作思路和一个有效的工作计划可以帮助物业项目经理更好地组织、管理和监督项目的运营。通过制定明确的目标和时间表，合理分配资源，并及时处理问题，物业项目经理可以确保项目按时交付并达到客户的期望。
物业项目工作计划 篇4
20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展
物业公司如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，工作重点必须转移到这方面来。xx的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
目前暂定拓展目标计划为x万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果能够找到一个工业园区则x万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的xx项目等也表明，公司的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照xx省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于x月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在x月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在x季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作
(一)人力资源管理：
物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理：
质量管理体系推行力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过xx的认证认真的打好基础，争取能够通过认证。
在x月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
x拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作：
综合管理部未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在下半年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
物业项目工作计划 篇5
首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与挑战!从x月x日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解，现对以了解的情况总结如下:
一、整体人员综合素质较好，但缺少技能(如标准礼仪、服务意识、沟通、危机处理等)方面的培训;
二、各部门之间缺乏有效沟通;
三、缺乏统一的工作流程和相应的工作标准(如收楼、装修验收经常出现内部意见不统一，反反复复让业主反感);
四、前瞻性不强，导致简单的事情变得复杂化(如电动车位出租，前期没有计划好，没有及时通知业主，导致后期业主来争吵);
五、管理制度及监督机制不完善;
六、没有企业的核心价值观，如企业愿景、使命、服务理念等方向性指引;
根据上述情况，我拟定下半年工作计划如下:
一、对各部门员工及管理人员进行综合素质培训，提升物业品牌形象;
二、完善会议制度，定期开各部门主管会(反映和解决问题，促进部门协调，提高工作效率)、部门班前会、班后会(布置任务，查漏补缺、激励士气);
三、组织相关人员学习行业优秀企业的做法;
四、组织相关部门共同研讨制定有效的工作流程及工作标准;
五、制定奖惩制度并严格执行;
六、制定并推行企业文化内容，打造具有行业核心竞争力的物业服务团队;
七、与公司的战略保持高度一致，完成公司下达的各项工作任务.
以上计划是大方向计划，具体实施细节会随是向您和相关领导汇报!
物业项目工作计划 篇6
物业项目经理工作计划模板
xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
现在， 回顾20XX年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XXXX物业管理工作，工作计划总结如下：
1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活度的物业收费工作。暖工作。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取201x年
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观201x年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为201x年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!
物业项目工作计划 篇7
20xx年整个公司都在挑战困难，为抢占市场而战，我们也有信心守好自己的岗位，做公司发展最坚实的后防和保障。以下是我们xx年的工作需求和规划：
1、xx年集团拍照维系工作需求
(2)完善通报和奖励机制：因为后台岗位不同于前端发展人员，工作的执行效果监管不太好把控，直接的后果就是很多人会随大流，工作态度的浮动较大。单单靠一个组监督通报，会让组员有逆反和不满情绪，不利于工作开展，如果能建立长期有效的制度，落后的通报帮扶，对于优秀的在如绩效等方面有奖励，这样会让所有人都动起来。在任务重要求高的xx年，不能再有太多的低潮，必须保持高效的执行力，否则一个月的落后，需要我们几个月的努力才能挽回。妥否，还请领导考虑。
2、xx年集团拍照维系工作规划
(1)直面困难，勇挑重任：预计xx年集团拍照手机用户数在7万以上，较xx年的万增长了将近3万用户。在增加维系人员的同时，每位客户经理也必须要勇于挑起重任，保证让每一位拍照用户都要有客户经理。集团拍照组所有人员在现有的维系数量上平均增加1000户，坚持能者多劳能者多得，对于维系效果好的优秀员工可适当增加任务量。初步设想的调整方案如下：
以上分配量与实际量之间可能还要有将近1万的差距，过完年王会敏休完产假后，大概还需要新增2名人员。
(2)提高工作执行效率，增加工作强度：由于每个人名下的维系任务增加量都超过30%，如按以前的强度和效率，势必会影响保有效果。下一步还需组织讨论整理效果最好的执行方案，规范回访的时间段，在对应的时间做该做的事，合理安排工作时间；对于疑难问题的处理，要及时上报，避免在一个问题上浪费过多时间，争取在有限的时间内解决更多问题。另外日均成功回访量要调整至40户以上，尽量缩短用户的回访周期。
(3)规范现有的关怀手段，打造新的服务口碑：现有的生日、节假日及周末短信祝福已成为拉近与用户距离，增强用户对客户经理感知和信任度的有效手段。下一步我们将使所有的关怀更规范化，让内容更丰富效果更好，将我们的关怀服务打造成为新的服务口碑。
(4)组织针对老用户特别是高端用户的维系活动：针对高端用户我们现有的差异化服务手段还很单一，力度也很有限，还需要组织针对性的维系活动才能增强感知、增加忠实度。xx年我们将学习别省市的好做法，并根据现有的条件开展高端用户的俱乐部活动。另外加强对会员用户的关注，及时审定提前服务，将我们的会员服务真正的做到位。
“我门是大发展的后防，我们是十个亿的保障，客户会因为我们的付出而爱上电信，电信会因为我们的努力而更加辉煌，让我们一起行动，行动，立即行动”，这句行动宣言是我们努力的方向，是我们奋斗的目标。它将激励我们更加严格的要求自己，更加努力的提升自己的服务，紧随公司的发展脚步大步向前。xx年我们团队肩负的责任会更重，但是我们有信心也有能力去承担起来。
一位哲人说过：“人存在的价值就是被别人利用”。作为一名服务人员我对此的理解是“生命不息，服务不止”。只要我还在VIp客户经理的位置上，我就不会忘记自己的责任和使命，不会忘记我所代表的是xx的服务质量。我会紧跟公司的发展步伐，在成就公司辉煌的同时，实现自己的价值。
物业项目工作计划 篇8
物业项目经理年度工作计划篇1:物业管理处年度工作计划 管理处 年度工作计划 篇2:物业项目经理工作计划 物业项目经理工作计划
xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
现在， 回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下: 1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。 4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及2013度暖气试压、供暖工作。 8、根据工作需要其他临时性工作。 纵观201x年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为201x年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 以上 物业项目经理工作计划为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。
篇3:项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划) 2013年项目经理述职报告
2013年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在2014年的工作中不断完善和创新，使我们的管理
水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。 一、2013年主要服务指标完成情况 1、全力完成项目收费任务
项目2013年度物业费共收取户，总费用.39元，收费率达到了%;2013年度采暖费共收取户，总费用.15元，收费率达到了%。
2、不断优化完善物业管理人员 通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人员调(转载自: 博 旭范文 网:物业项目经理年度工作计划)控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在100%。
4、提高员工服务意识，加强培训
通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时
项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进
行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8次，客服部培训8次，保安部培训12次。
5、配团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作
参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训。 7、督导各部门完成各项工作 ? 客服部完成指标
(1)处理报修及办理各种手续情况 每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。
(2)做到了各类通知发布及时
本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知82次。运用短信群发器发送通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
(3)建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料
为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。
(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料
办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。
(5)与数字化平台对接完成
为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目情
况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。
(6) 底商(重点返租房)资料整理 截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。
(7) 收发室工作:信件的接收与发放
本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时，记录详细。
对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。
? 工程部完成指标: 根据2013年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在2013年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在98%以上。具体汇报工作如下: (1)暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。
(2)外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有2000多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。
(3)消防是小区内必不可少的安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、
21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、
二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。 (4)为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水。
(5)对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电。
(6)对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的安全运转。
(7)在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。
(8)经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的安全出行。
(9)对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。
?保安部完成指标 (1)安全指标情况
2013年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故， 没有与业主发生重大事件纠纷，安全的完成了年度安全指标。 (2)日常工作完成情况 ?处理突发事件22起。 ?专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。
通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。
?关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。
(3)取得的成绩
?今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。
?配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，配合抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。
?保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。
? 绿化部日常工作
小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。
? 保洁部重要完成工作
(1)保洁日常管理及巡视检查方面:管理和巡视检查力度不够，导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正; (2)人员培训方面:对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求; (3)计划性卫生方面:园区内计划性卫生完成情况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排后及时跟进检查完成情况; (4)垃圾清运方面:部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味; (5)对客宣传方面:在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。
二、工作上存在不足的方面
1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。
物业项目工作计划 篇9
物业项目管理是一个复杂而细致的工作，涉及多个方面的管理和协调。一个明确的工作计划对于保证物业项目的顺利进行至关重要。本文将会详细介绍一个物业项目工作计划，并且从不同的方面进行具体阐述。
1. 项目背景
物业项目工作计划的第一步是明确项目的背景和目标。我们需要对该物业项目进行全面的调研和了解。这涉及到项目所在地的环境、项目的规模和类型等。只有充分了解了项目的背景，才能对其进行合理的规划和管理。
2. 项目目标
在明确了项目背景后，我们需要设定清晰的项目目标。这些目标应该是具体、可测量和达到的。例如，我们可以设定目标是提高项目的租赁率、提升业主满意度、控制物业管理成本等。确立了明确的目标后，我们才能有针对性地制定工作计划，并且可以根据目标进行有效的监督。
3. 任务分解
在确定了项目目标后，我们需要将任务进行分解，并且确立每个任务的负责人和完成时间。这样做可以提高工作的效率和透明度。例如，我们可以将项目任务分解为市场推广、人员招聘、设备采购、财务管理等多个方面，并分别指定负责人。同时，为每个任务设定具体的完成时间，以确保项目能够按时完工。
4. 资源调配
对于一个物业项目来说，资源的调配是非常重要的一项工作。这包括人力资源、金融资源、物料资源等。在工作计划中，我们需要明确每个任务所需要的资源，并且制定合理的调配方案。例如，我们需要根据项目的需求进行人员的招聘和培训，同时也需要制定合理的财务预算来满足项目的需求。
5. 监督与反馈
一个良好的物业项目工作计划也需要有有效的监督机制和反馈机制。只有通过不断地监督和反馈，我们才能及时发现问题并采取相应的措施。例如，我们可以制定定期的工作汇报制度，收集各个部门的工作进展情况，并对其中出现的问题进行分析和解决。
6. 风险管理
在物业项目工作计划中，我们也需要考虑到各种风险因素，并且制定相应的风险管理措施。这有助于在项目运行过程中及时应对各种不可预见的情况。例如，我们可以对市场竞争风险、法律合规风险、自然灾害风险等进行评估，并制定相应的预案来降低风险。
7. 总结和改进
在项目结束后，我们需要对项目的整体情况进行总结和评估，并且运用这些经验教训来改进我们的工作计划。通过总结和改进，我们可以不断提高工作的质量和效率。例如，我们可以开展项目评估会议，邀请各个部门的负责人进行经验分享，并提出改进意见。
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物业项目工作计划是一个复杂而细致的过程，需要从多个角度进行合理规划和任务分解。通过明确项目背景和目标、合理调配资源、建立监督和反馈机制，我们可以更好地推进物业项目的顺利进行。同时，我们还要关注风险管理和总结改进，以确保项目能够达到预期目标并不断提升工作水平。
物业项目工作计划 篇10
在现代社会，随着城市化进程的推进，物业项目的重要性越来越凸显出来。物业项目管理涵盖了对建筑物和设施的维护保养、安全管理、绿化景观等方面的工作。一个合理的物业项目工作计划能够提高工作效率，为业主提供优质的居住和工作环境。本文将详细介绍一份物业项目工作计划，以期给读者带来启发和借鉴。
一、项目背景
为了提升小区居住品质，我们物业公司将制定一份全面的物业项目工作计划。该小区共有1000户住户，包括住宅楼、商业楼以及公共设施。在过去几年里，由于缺乏规范和有效的管理，小区存在着一些问题，如设施老化、绿化不够美观等。因此，这份工作计划的目标是解决这些问题，提升小区整体品质。
二、项目目标
1. 提高设施维护水平：制定定期巡检计划，确保设施的正常运转。及时维修和更换老化设施，确保住户安全和舒适度。
2. 美化绿化景观：加大绿化景观的投入，修剪修整花草树木，提升小区环境美观度，为住户提供更好的生活体验。
3. 加强安全管理：安装安全监控系统，定期进行安全演练，确保小区的安全状况。制定安全消防计划，提高住户的安全意识。
4. 提升服务质量：培训物业员工，提高服务态度和专业素质。建立业主服务中心，及时回应住户的需求和投诉。
三、具体步骤
1. 环境整治工作：
a. 清理垃圾、修整道路和人行道。
b. 修剪绿化景观，补植病弱植物。
c. 新增景观绿化，增加花坛、草坪等。
d. 建立绿化养护班组，定期检查花草树木的生长情况。
2. 设施维护工作：
a. 建立设施巡检计划，定期检查小区设施的运行情况。
b. 维修老化设施，如电梯、水管等。
c. 更新设施，根据需要更换老化或低效的设备。
d. 建立设施档案，记录设施的维修和更换情况。
3. 安全管理工作：
a. 安装安全监控系统，提高小区的监控能力。
b. 建立安全演练计划，定期组织消防演习、地震演练等。
c. 定期检查消防设施，确保其正常运行。
d. 加强安全教育，组织安全知识宣传活动。
4. 服务质量提升工作：
a. 培训物业员工，提高其服务意识和技能。
b. 建立业主服务中心，设立客户咨询热线，及时回应住户需求。
c. 定期组织业主会议，听取住户建议和意见，改进服务水平。
d. 建立投诉处理机制，确保住户的合理诉求得到及时解决。
四、实施计划
1. 设立项目工作小组，明确各成员的职责和任务。
2. 制定项目进度计划，确保工作按时完成。
3. 分阶段进行项目实施，每阶段根据实际情况调整计划。
4. 持续跟踪项目进展，及时解决工作中的问题和困难。
5. 定期评估项目成果，根据评估结果调整后续工作计划。
五、项目预算
1. 确定项目实施所需的经费。
2. 细化各项工作所需的费用，包括设施维护、绿化景观、安全管理、服务质量提升等方面。
3. 根据预算编制项目财务计划，合理利用和分配经费。
六、项目评估和总结
1. 定期进行项目评估，确定项目是否按计划完成。
2. 收集住户的反馈意见，了解他们对项目改进的看法。
3. 总结项目经验和教训，为后续类似项目提供借鉴。
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通过制定这份物业项目工作计划，我们能够有效地解决小区存在的问题，提升物业管理水平，为住户提供更好的居住和工作环境。在实施过程中，我们要注重各项工作的协调与整合，充分利用有限的资源，确保项目的顺利进行。同时，也要及时调整计划，并不断改进工作方法和流程。通过这份工作计划的实施，我们相信小区的整体品质会有明显提升。