最新质量调查报告必备。
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质量调查报告(篇1)
一、采用意见卡
客户意见卡是餐厅测知客人满意度的一种最简单的方法，而且还可借此与所有客人建立联系，得到最直接的反应，以便及时处理最迫切的问题。
当然，意见卡是被动的，无法要求客人都填卡寄回；而会寄回的一般都是较主动的客户，他们当然不能代表全部，因此并不能避免偏见的产生。虽然意见卡不是最好的方式，但是如果公司中每一个人都热切地想要知道客户的意见，而预算又不是很充裕，那么意见卡仍不失为一个有用的方法。
二、进行信函调查
信函调查的费用通常只比意见卡多一点，而且一般的客户多半都会回函。不过，用减价、折扣等“贿胳”手段，或许可以增加回信率，而抽奖、电话追踪等都是辅助手段。可是，信函调查也有问题。通常回信的都是某个特定阶层的客户，虽然听得意见可能较意见卡略为公允，但对其结果是否能代表全体仍有疑问。
三、深入客户访谈
聘请专人进行访谈可以较准确地掌握回应者的身份。无论是在电话中或是面对面的访谈，客人都会比利用信件式的问卷更乐于回答问题。访谈可迅速地得到结果，通常星期一作访谈，星期五就可得到答案。
四、扮装神秘客人
有时，神秘客人是受测者不认识的专门人员，他们会在乔装客人之后向餐厅提出调查报告。这种结果通常相当可靠。
不过这种方法会牵涉到四个问题：
1）成本较其他方法为高
一名访问员一天可以去一家超级市场访问几十名客人，但是一名神秘客人一次最多只能与两三个客人交谈。因此许多餐厅只能雇用少数神秘客人来评估服务员的服务，这样做出来的统计就可能会失真。
2）服务员可能会识破神秘买主
一旦机灵的服务员识破神秘客人的身份，当然就会给他特别好的待遇。
3）神秘客人本身可能有偏见
单一买主在不同时段，或是不同买主在同一时段调查所作的报告，都需要经过仔细分析评估。神秘客人的报告必须与真正客人的说法相比较。
公正，服务员也可能因为觉得隐私权被侵犯而心生不满。
杭州滨江嘉林装饰工程有限公司是附近一家专业从事室内装饰装修的大型企业，滨江餐厅装修专业设计主要承接各种写字楼装修、办公室装修、酒店装修、餐厅装修、服装店面装修、超市装修等室内装饰装修工程。滨江餐厅装饰公司资质力量雄厚。以时尚的精品设计，优质的工程质量，一流的售后服务，统一的管理，精心打造着“诚信”品牌。
多年以来公司坚决不采用“装修的优惠套餐”来吸引顾客，滨江餐厅装潢电话透明化、环保化。每一项工程我们都实施完整的质检制度及切实可行的工程保障。
质量调查报告(篇2)
在冷静反思的基础上，我认为有必要进行深刻剖析，努力寻找存在问题，并积极探索解决问题的途径与方法，以期较有成效地提高教学质量。我校今后教学工作的基本思路是把握一个重点（优化课堂教学，提高课堂效率），强化两项工作（强化教学过程的全程管理；强化校本教研），抓好三个关键（新招教师成长是关键，村小质量是关键，教师课堂反思是关键），促进四项落实（理念学习要落实好，教研组的建设要落实好，课程的开设要落实好，学困生的帮辅要落实好）。
1、把握一个重点这个重点就是加强集体研讨，优化课堂教学，提高教学质量。
课堂是课程改革的主阵地，也是提高教学质量的主战场，教学质量的高低在很大程度上取决于课堂的效率。“教学有法，教无定法”。这就要求我们教师运用新的理念，从课堂动态发展的实际出发，选择正确、灵活的教学方法，努力实现“三维”目标的有机结合和统一。
目前我们的课堂效果还比较低下，我认为加强集体研讨活动，重视教材研讨，教法更新，成了一种新形式下的必要。现在我校有些教师认为集体备课实施很困难或者认为没有实际意义，集体备课成为了应付上面检查的一种形式。在检查过程中，教师们也毫不回避，直接攻击集体备课是种耗时增加老师负担的行为。老师们各自为战，部分教师的备课质量不高，教案简单、潦草，有的只是将教材和教学用书上的基本内容搬到教案上，不备学生、不备方法、体现不出师生的双边性和学生的自主性，直接导致了课堂教学效率低下。
我们难以开展下去的还是两个老问题，一是恐难心理，学校领导认为难度大，考核不方便；二是恐烦心理，教师认为上课改作业都来不及，哪有时间去集体研讨；三是成绩心理，这主要体现在好不容易得来的教学经验要与人分享，心不甘情不愿。
2、强化两项工作
（1）强化教学过程的全程管理
一是强化常规管理。要细化教学管理，强化过程管理，向管理要质量，向常规要质量，把教学过程的每个环节落到实处。从教师角度我觉得应该努力做好七个“精心”。
一是精心备课。
二是精心上课。
三是精心布置和批改作业。
四是精心辅导。
五是精心组织评价。
六是精心进行教学反思。
七是精心组织课外活动。
二是要强化监督检查，要把常规管理工作作为考评学校的主要指标。
（2）强化校本教研，促进教师的专业成长。
新课程改革，我们面临着许多问题、困难，要解决这些问题、困难，没有现成的办法可以借鉴，主要靠校本教研来完成。建立以校为本的教研制度，切实加强教学研究是促进教师专业发展的有效途径。
一是加强课题研究，问题即课题，督促校内课题有针对性的开展；
二是加强教师间业务交流，建立沙龙式，师徒结对式，案例探究式，专题探讨式等形式多样的教师培训途径；
三是鼓励教师形成教研成果化，并积极进行总结提高。
3、抓好三个关键
（1）新教师成长是关键
对新老师要加强了解，避其不足，张扬个性，生活上多关心，工作上巧施压（改变担子压得越多，成长越快的认识）。学校领导要多听课多指导，帮忙找出问题的症结，争取让新老师尽快成长起来。应多搭建新教师专业成长的平台，让其多参与教研活动，特别是新教师不能只封闭在周边几个教师的影响，通过跨校间的师徒结对、新教师教学沙龙等形式，尽量避免花了大精力财力招进来的年轻老师最后成了学校的累赘。
（2）现代化的教学手段运用是关键我校地处山区，教师教育观念落后，认为现代化的教学手段对教学质量影响不大。其实这是一种极其错误的认识。我们缺乏名教师，又不能够走出去学习新方法，再不运用现代化的教学手段学习外界新方法，将会被淘汰出局。
（3）教师反思是关键
反思是教学工作中的重要一环，教师每天都在从事创造性的劳动，必然有所得，有所思。如果不及时总结、及时归纳、及时反思，让灵感悄然而逝，那将是一种深深的遗憾。
（4）新课程非常强调教师的教学反思，按照教学的进程，教学反思分为教学前、教学中、教学后三个阶段。教学前的反思，能使教学成为一种自觉的实践；教学中的反思，能使教学高效顺利地进行；教学后的反思，能使教学经验理论化。
反思的内容包括教学中成功的地方、失败的教训、教学中的应变、学生的见解、教案的修正、学生的课后提问等；认真思记教学过程中的亮点、教学过程中的败笔、教学过程中的“偶得”、教学的机智、学生学习中的“拦路虎”，认真写好“再教后记”。
上学年检查过程中，我们发现大部分教师们都有反思笔记或教后反思，但认真翻阅一下，就会发现存在着重数量、轻质量，重形式、轻内容等现象。没有本质上的深层次的剖析教学过程中的不足并寻求解决的办法。
4、促进四项落实
（1）理念学习要落实好
新课程的理念和精神没有切实落实于教学实践中，培养能力，提高学生的素质还没有引起足够的重视。我们提出按照新课程的要求去抓教学，但有些教师还仅仅停留在空喊口号的层面。教师角色转化不到位。教学方式没有发生实际性的变化。但许多教师仍然把重心放在教上，是课堂的主宰，学生围着教师转，被动学习。有人来听课是一回事，真正上起课来是一回事，上示范课是一回事，活动过后又是一回事，教学研究和教学实践两张皮的现象很普遍，研究成果在课堂上的巩固率不高。
（2）课程的开设要落实好
课程的具体开设要落实到日常的教学行为之中。平时不注重对各科的认真教学，听说要抽考哪个年级哪个学科，临时抱佛脚，网上找些资料给学生背。毕业考试是对小学六年级的综合测试，到了自然与品德与社会的考试时，有些学生就摸不到北了，因为里面还涉及到3-5年级的内容，最后考试没考好就说试卷没有跟上。在课程开设上，我们都应该落实好，不要存在侥幸心理。
（3）教研组建设要落实好
抓教研组建设总思路应该是“重在抓规范，重在抓落实，重在抓效果”，以前的教研组名存实无，一个学期下来就两节公开课的记录（并且是会议后面补上去的），活动形式单一、内容空洞。建议我们进一步加强教研组职责，充分发挥教研组的功能，通过公开课、优质课、论文评比、送教下乡、业务学习、案例分析、课题研究等形式，以活动为载体，加快业务交流，共同研究，达到资源共享、提高质量之目的。
（4）学困生帮辅工作要落实好
做好学困生的帮辅工作是提高教学质量的另一重要举措。教师应做好学困生（特别是留守学生）帮教转化工作，积极探索转化途径和方法，每位教师为学困生建立跟踪档案，做到对象明确，内容落实，辅导到位。班级内充分发挥班级学生互帮互助学习小组的作用。经常与家长联系与配合，营造学生成长的良好社会环境。
质量调查报告(篇3)
民以食为天，食以安为先。经过这些年的努力，特别是《农产品质量安全法》和《食品安全法》颁布以来，我县和全国一样，农产品质量安全形势呈现“总体平稳、逐步向好”的发展态势，总的说来是可靠、有保障的。但是由于农产品质量安全基础薄弱，农业生产规模化、组织化程度低，农产品质量安全问题和隐患仍然存在，特别是随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，老百姓对农产品质量安全越来越重视，要求越来越高，甚至很多时候是“零容忍”，保障农产品质量安全的任务依然十分艰巨。正是在这样的背景下，党中央从维护人民群众的根本利益、保障消费安全、促进农业农村经济可持续发展的目的出发，在这几年中央农村工作会议上对农产品质量安全工作特别加以强调，做出新的全面的部署，为今后一个时期做好农产品质量安全监管工作指明了方向，坚定了我们做好这项事业的决心和信心，意义重大、影响深远，对促进农业产业发展、保障农产品消费安全、维护社会和谐稳定必将起到十分重要的作用。，国务院办公厅印发了《关于加强农产品质量安全监管工作的通知》(国办发[]106号)，从强化属地管理责任、落实监管任务等六个大的方面对加强农产品质量安全监管工作进行了部署，提出了明确而又具体的要求，具有很强的指导性和操作性。自治区对农产品质量安全监管工作也高度重视，将农产品质量安全监管工作列为各市县绩效考核内容加以考核。因此，在新形势下农产品质量监管显得重要和迫切，我们必须引起高度重视。
1.狠抓标准化生产，着力规范生产行为。实行标准生产是确保农产品质量安全的重要环节。目前，我县实施以“龙滩珍珠李标准化生产”为主导产业的格局已成形规模，农业标准化生产步入发展的快车道。创建龙滩珍珠李标准化生产面积3.8万亩;黑木耳标准栽培面积25万平方;水稻标准化生产面积2.5万亩;蔬菜标准化生产面积0.29万亩。通过推行标准化生产和标准化技术应用，有效规范了农产品生产者的生产行为，提高了生产者安全使用农药和肥料的.效果，提升了农产品安全生产水平。
2.狠抓品牌培育，着力强化农产品质量认证。注重培育“三品一标”企业，创建无公害农产品生产基地，开发无公害农产品品牌。截至目前，我县无公害农产品基地面积达19812公顷，其中：无公害水果面积9477公顷，无公害核桃面积10335公顷，无公害大米面积1666公顷，无公害杨梅面积140公顷，无公害蔬菜190公顷。农产品地理标志登记保护面积为15750公顷，其中：龙滩珍珠李2500公顷，**大果山楂公顷，**核桃1125公顷。无公害农产品认证产品有珍珠李、柑橘、油桃、大果山楂、柿子、沙田柚、板栗、核桃、杨梅、黄瓜、辣椒、苦瓜、节瓜、丝瓜、豇豆、大米等16个品种。全县申报无公害农产品基地认证的农业企业达12家，农产品质量认证提高，极大地推进了农业标准化生产和农产品品牌化建设进程。
3.加强日常农产品质量监测，着力提升预警和监管能力。全县9个乡镇实现农产品检测全覆盖，正常开展果蔬菜产品检测工作。几年来检测合格率99.9%以上。通过开展水果蔬菜检测实行例行检测和不定期抽检相结合，重点把城区果蔬菜市场、城郊蔬菜生产基地和“三品一标”认证企业农产品生产基地列入检测范围。通过检测手段，及早发现违规生产或农药残留超标等问题，提高农产品质量安全预警监测水平，把安全隐患控制在萌芽状态，严格监管，杜绝不合格农产品注入市场。
通过几年的安全体系监管建设，我们基本建成覆盖城乡的农产品监管体系，并坚持开展农产品质量安全专项整治，始终对违法违规行为保持高压态势，最大程度地降低风险。从现在看，我县农产品质量安全总体上是安全的，是有保障的，大家可以放心消费。当然我们也清醒地看到，当前农产品质量安全风险隐患仍然存在，非法添加、滥用药物、残留超标等问题在一些地区、一些时段、一些品种上还比较突出，个别农产品质量安全事件还时有发生。如我们县的水果，特别珍珠李，农药超标使用，超范围使用等等问题，这里面既有农业生产规模小、经营方式落后的原因，也有违法成本低、处罚不到位的问题。确保农产品质量安全是一个长期的、艰巨的任务，必须下更大决心、花更大力气加以解决。如果不解决，对我县农产品发展将是个致命的威胁，会直接毁掉我们辛辛苦苦打造出来的特色产业。目前我县农产品质量安全监管不足表现在如下几个方面。
1.重要性认识不足，监管思维老一套。县乡基层农产品质量安全监管门工作没有到位，对农产品质量安全监管工作的重要性认识不足，在抓农产品质量安全监管工作时不够积极主动，出现监管不到位，起不到应有的监管作用。
2.生产者意识不强，农业标准化生产难以推广。农业生产经营者对加强农产品质量安全监管工作的意识不强，不自觉按照技术规程、农业标准化进行生产，致使农业标准化生产停留在纸上的多，落到生产实践中的很少。导致生产出来的农产品不符合质量标准化要求。
3.财政投入不足，农产品生产基地建设滞后。一是县级财政投入严不足，“三品一标”农业标准化基地建设投入资金没有列入财政年度预算，农产品标准化基地建设难以有效开展;二是上级农业主管部门项目支撑严重不足，特别是山区县市很难得到项目资金扶持，农产品生产基地基础设备薄弱，抵抗风险能力弱。
一是严格农业投入品监管，强化登记管理，推行定点经营、实名购买制度，加强对经营门店及生产企业的监督检查和质量抽检。二是严格监测抽查制度，深入推进专项整治，扩大监督抽查范围，加强检打联动，集中解决突出问题和隐患，严厉打击违法行为。三是推行产地证明和追溯管理制度，实现产地准出和市场准入有效衔接，搭建农产品质量追溯信息平台，逐步实现上市农产品全链条可追溯。四是大力推进农业标准化，开展农产品质量安全监管示范县创建，积极推行全程标准化管理和农产品认证，大力培育扩大优质安全农产品品牌。五是畅通投诉举报渠道，设立投诉举报电话和处理平台，推行有奖举报制度，及时处理和反馈公众的投诉举报，营造良好的信用环境和信用秩序。六是建立严格的案件查处移送和责任追究制度，认真贯彻“两高”司法解释，加强农业行政执法与刑事司法衔接，依托公检法的力量，严惩违法分子，发挥震慑作用。对农产品质量安全监管工作中的失职渎职、徇私枉法等行为，依照有关规定移送纪检监察机关依法依纪进行查处。
一是加强农业生产技术指导，规范农药使用行为，各单位必须加大法律法规宣传，积极开展农药科学安全使用等相关知识培训，严格禁止将剧毒、高毒农药用于蔬菜、水果、茶叶等国家规定的农作物，有针对性地加强农药使用技术指导，提高农药使用水平，保障农产品质量安全。二是各农业生产企业、合作社、家庭农场等必须加强行业自律，带头科学规范使用农药、化肥等，确保生产出健康、安全、优质的农产品。
质量调查报告(篇4)
本学期我们重点围绕有效教学这一理念，教导处在认真做好教学常规的同时，开展了多个层面的的教研活动，对这些活动，教导处精心部署，有条不紊，基本做到了有目标、有计划、有重点、有成效。
1、大力开展听评课活动。目前，我校青年教师占全体教师三分之二以上，其教学能力、执教功底急待提高。本学期各教研组都把提高本组青年教师的教学水平作为教研组工作的重点，把听评课活动作为一个突破口，为了杜绝虚假听课，教导处提出了“真正走进课堂，听真实的课”的听课要求，听课以教研组为主，期初制定开课计划，每周落实安排。平时听课，组长负责签到，班级《教学记事》也有记载，听课教师需填写《听课评价表》，使听课真正起到促进教师发展的作用。全学期来，所有教师的听课节数都能达到学校规定的节数15节，更有多名教师听课节数远远超出规定节数，如李淑英、吴静等教师听课30多节，从而形成了良好的教研氛围，有力的促进了青年教师的迅速成长。
2、搭建各种竞赛平台，使青年教师在实践中锻炼成长。青年教师课堂教学竞赛活动。为了迎接市县教育局举办的青年教师课堂教学竞赛展示活动，也为了切实提高我校青年教师课堂教学水平，教导处在十月下旬至十一月中旬举办了全校青年教师课堂教学竞赛活动。示范课活动。为了发挥骨干教师的示范作用，十一月下旬教导处组织全校教师参加了李淑英等七位骨干教师的示范课教学活动。这些活动都集“说课、上课、评课”于一体，全员参与，共同合作，相互学习，既充分发挥了骨干教师、教学新秀的示范引领作用，又提高了全体教师的教学基本功和业务水平，从而有力地提高了本校教研工作的水平。
3、举行教育教学文章评选活动。为鼓励教师积极参与教学教研，积累经验，我们要求每位教师每学期撰写上交一篇论文、一份教学设计、两篇教学反思、两篇教育叙事、一篇学习心得，经过认真评选后，我们对获奖教师给予表扬奖励，同时对获奖文章进行了认真的编辑，现已分别装订成册的有《娘中教师论文集》（本学期教师上交的参评县市优秀论文的复印底稿）、《心香一瓣—优秀教育叙事》、《学海拾贝—娘中教师学习心得》、《优秀教学设计》、《优秀案例分析》、《优秀教学反思集》。这项活动，促进教师专业成长，增强教师的荣誉感，激发教师的进取心，为教师的早日成才提供了平台，创造了条件。
4、加强课题研究工作。我校市级课题“新课程下教学反思的研究”两个课题组教师在实践过程中，大胆改革，深入反思，积极总结和撰写教科研论文，为教师的专业成长取到了积极的促进作用。
5、优化团队建设，实施梯队发展在落实有效教学，扎实课堂教学的教研目标时，结合学校及教师实际，开展了学校和教研组两个层面的教研活动。为此我们主要做了以下几项工作：
一是以教研组建设为平台，形成团队建设目标，打造优秀教研组。为了充分调动教师教研的积极性，提高教研的实效，我们将集体备课、集体教研的活动下移到教研组，教导处确定了“以扎实苦练为手段，打造和谐教研组”为目标的团队发展规划，营造“敢评、会评、乐评”的教研氛围。我们则分别下到各个教研组直接参与教研活动，并对教研活动提出相关建议。
二是认真抓好本组教学管理。按规定时间检查和督促学科教师落实制定授课计划、及时检查教学进度及集体备课、作业安排等情况，组织教师做好试卷批改、成绩分析，努力提高本学科教学质量。
三教导处加强了日常巡课、听课力度重点听骨干教师和青年教师的课，然后结合“青蓝活动”，布置任务，落实青蓝计划，由他们对自己的徒弟进行一对一听课指导。教导处在启动骨干帮扶策略的同时，也给他们压担子，定期或不定期地听课，发现问题及时解决，不留死角。还给予他们听课与外出学习的机会。加快了他们的成长。四是积极组织本组人员开展业务学习和教学教研活动，认真抓好新教师的培养，把好课堂教学关，加强随堂听课制度，组织公开教学听评课活动，努力寻求新课程课堂教学突破的途径和方法。可以说，我校教育教学工作的顺利开展，六个教研组功不可没。
质量调查报告(篇5)
一所学校要提高办学效益，关键是要有一支思想作风正、业务素质强的教师队伍，这也是教育事业改革和发展的根本大计，为此，我们结合自身实际，采取了一系列措施来提高教师自身素质。
1、抓好教师的业务学习。我们的业务学习从不走过场，而是实实在在，确实能对教师的教育教学有所帮助。1）组织好隔周一次的集体业务学习。首先我们根据教师的实际需要，有针对性的精选案例文章，做到有的放矢；其次要求教师做好笔记，并及时进行检查；我们精选的徐世贵老师的《一节好课的解读标准》（五讲）、针对期末复习的《怎样上好复习课》等，都使教师们受益非浅。
2）抓好教师自学。学校把学习新的教育教学理论、作为一项重要工作来抓。教导处统一发给教师自学教材《新课标教师上课、备课、说课、听课、评课技能指导》，统一发给教师学习笔记，要求记五千字以上的学习笔记，写两篇体会文章；每年都布置教职工假期读书并写读书心得，不断提高教师的理论水平。
2、积极组织教师参加教研科研活动。本学期，我校选派李萍等部分青年教师分别参加了在玲珑塔初中、药王庙初中举行的青年教师课堂教学竞赛活动及地理学科名师送课下乡等教研片活动，并进行了听课交流；韩俊辉等14名青年教师分期分批赴县赴葫芦岛市参加了青年教师课堂教学竞赛成果展示的听课学习活动。这些教师学成回来，又带动了其他的一部分教师，这样一带十，十带百，教师的业务能力和教育能力都得到了增强积极组织教师参加科研课题研究，本学期我校又有31名教师分别参加了数学、语文、化学等学科的市、县级课题研究。另外我们还定期召开教学经验交流会，互相切蹉，互通有无。从而使全体教师的教科研水平都有所提高。
3、进一步实施好“青蓝工程”。认真开展好“师徒结对”活动，在明确师徒双方的责任和义务基础上，签订帮扶协议书，骨干教师做好帮带计划，写好帮带总结，通过备课、批改等教育教学活动对青年教师进行全面帮扶，通过课题研究、教案设计、课堂教学竞赛等活动，为青年教师搭建成长的平台，努力实现青年教师“一年入门，三年成熟、五年成骨干”的培养目标。这项活动，既重视了青年教师的培养，使王亚靖、陈立营等新教师脱颖而出，同时又重视了老教师的骨干带头作用，从而又影响和带动教师队伍整体水平的提高。
4、积极开展校本培训：八月中旬积极组织教师参加了英特尔未来教育培训活动。九月中旬组织8名未过关的教师重新学习过关；下旬针对40岁以上老教师举办了校内远程教育技术培训班，使老教师都掌握了如何利用多媒体教室、微机室、光盘播放室来上课，从而使老教师可以和新教师一起进行学习培训。十月下旬我们分别利用三个半天对继教学员进行“教师课堂教学技能指导”的培训。
5、鼓励教师参与函授、自学、网络大学等形式的“专升本”学历培训。现在，我校除了五名50岁以上教师外，其余全部达到了本科学历。
这些措施使教师教育观念得到更新，素质教育实践能力和信息技术的能力得到提高，整体素质得到全面改善，教师队伍建设取得了可喜成绩。