洗浴述职报告(最新完整版8篇)。
下面合同范本网小编为大家推荐的是“洗浴述职报告”，对于职业人。我们会经常用到报告，报告可以用来向上级机关反映本部门、本单位贯彻各项方针、政策、指示的情况，如何让自己的报告与众不同呢？希望我的建议能够让你有更多的选择和方向让你成功和进步。
洗浴述职报告 篇1
尊敬的公司领导：
您好！作为洗浴部门的负责人，我荣幸地向您呈交本次述职报告。在过去的一年里，我与我的团队一起努力工作，不断追求卓越，取得了一系列的成绩。以下是我对我们部门工作的详细总结。
一、工作目标与计划
本部门的工作目标是提供优质、高效、安全的洗浴服务，满足客户的需求，并提升客户的满意度。为了实现这一目标，我们制定了以下计划：
1. 提升服务质量：通过加强员工培训、优化服务流程等方式，提高服务质量，确保每一位客户都能享受到最好的洗浴体验。
2. 加强产品创新：不断推出新的洗浴产品和服务，吸引更多的客户，并保持与市场的竞争力。
3. 提升员工素质：加强员工的职业培训，提高他们的技能水平和专业素养，为客户提供更专业、更个性化的服务。
4. 加强设施管理：保持洗浴设施的完好和安全，定期进行设备检修和维护，确保客户的使用安全。
二、工作内容与成绩
1. 优化服务流程：我们对洗浴服务流程进行了全面梳理和优化，缩短了客户等待时间，并引入了在线预约系统，方便客户预约和查询。
2. 增加服务项目：根据客户需求和市场竞争情况，我们增加了多个洗浴服务项目，如按摩、美容护理等，丰富了服务内容，满足了不同客户的需求。
3. 培训员工：我们定期组织员工参加专业培训，提升他们的技能水平。同时，我们也鼓励员工多参加行业交流活动，增加他们的专业知识和经验。
4. 引入高端设备：为了提供更好的洗浴体验，我们引进了一批高端设备，如SPA浴缸、桑拿房等，提供更高级、舒适的服务环境。
5. 客户满意度调查：我们定期开展客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价，根据反馈意见进行改进和优化。在最近一次的调查中，我们的客户满意度得到了明显提高。
三、团队合作与沟通
作为团队的领导者，我积极倡导团队合作和沟通，提高团队的凝聚力和工作效率。我们定期组织团队会议，讨论工作中的问题和挑战，并共同制定解决方案。在每个成员的工作中，我注重与他们保持良好的沟通，了解他们的想法和需求。
四、存在的问题与改进措施
在工作中仍存在一些问题，包括员工人数不足、设备老化、服务标准不一致等。为了解决这些问题，我们计划采取以下措施：
1. 招聘与培训：增加员工数量，并对新员工进行系统培训，提高他们的独立操作能力和服务水平。
2. 更新设备：逐步更新老化的设备，引入更先进、更高效的设备，提升工作效率和服务质量。
3. 标准化管理：建立更严格的服务标准和流程，确保每一位员工都能按照标准提供服务，提升整体服务质量。
总结与展望
在过去一年中，我们洗浴部门团队共同努力，不断提升服务质量和客户满意度。我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题。在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和创新，提高整体工作水平。我们相信，在公司的支持下，我们的部门会取得更大的成就。
谢谢您对我们工作的支持！
此致
敬礼
洗浴部门负责人 xxx
洗浴述职报告 篇2
沐浴在我国源远流长，随着社会的进步和人们对物质和精神享受的追求，越来越迫切需要沐浴服务项目内容随着内涵的扩大和外延的伸张而不断施展其张力。沐浴如同衣食一样，是人们终身消费的内容，追求健康时尚的沐浴服务已成为大众的又一消费目标。现代沐浴不仅仅是为了洁身，且已将休闲娱乐、餐饮住宿、美容保健、商务会议、体育健身集于一体，成为多功能的服务场所，特别是近几年，一些国外浴种如芬兰浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮浴；一些花样翻新的按摩如泰式、韩式按摩等有技术含量的服务项目加盟我国，使我国沐浴市场形成一个高、中、低多档次的消费格局。洗澡，不仅是卫生的需要，也是文明的象征，礼仪的盘恒，质量的尺度，精神的享受，文化的需要，人们会洗澡，讲究舒雅；懂洗澡，注重休闲；爱洗澡，源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴业已成为一个前景广阔的朝阳行业。
随着 “百年一遇的金融危机”蔓延全球，金融海啸，金融海潮，金融风暴，金融危机等等出现在全球所有媒体，没有哪个国家可以置身局外，没有哪个企业可以独善其身，企业正面临着前所未有的挑战。尤其我们的沐浴业受到了沉重的打击，一些本来经营状况不景气的沐浴企业更是度日如年，基本的开销都难以保证，可谓摇摇欲坠。例如：金海国际、东方威尼斯、丽金海、钰龙泉、嘉年华会等企业赤字连连，最起码的员工待遇都难以保障，一些经营状况比较乐观的沐浴企业也是江河日下，利润锐减，人气大不如前。例如：8号、艺海、夏威夷、汉拿山、热公馆等企业也今不如昔。所以，本人认为现在的沐浴企业一定要从自身出发办好自己的事，强化竞争实力，谨慎应对市场，重视企业文化，重视管理队伍建设，加强监管力度，开源节流控制成本等等。在自己力所能及的情况下自救
一、强化竞争实力，谨慎应对市场，对企业重新准确定位，多档次、全方位开发。
当今的洗浴市场在金融危机的冲击下有一个显著的特点，就是公款消费逐渐减少，个人消费逐渐增加，人均消费水平下降。市场形成了"大众化为主，高中低兼顾，多方位开发"的格局。这是当今洗浴市场走发展的'一种表现。 因此我们洗浴企业应根据市场需求、周围同行业布点和经营情况，以及自身的资金、技术、管理条件，重新选择自己的经营服务对象，正确作出市场定位，然后根据市场定位确定我们的产品结构。如果市场定位不准，消费群狭小，生意是很难做好的。所以说，正确定位是我们抗击金融寒流成败的前提条件。
市场是经常变化的，我们的定位不可能经常变，这是一个矛盾。这就要求我们在总的定位不大变的情况下（部分调整市场定位是必要的、可能的），随着市场的变化适当调整产品结构。在茫茫商海中我们要扩展，不能仅仅守住原有的阵地，还可以根据市场和自身条件扩大经营范围，调整经营结构。如开发多功能洗浴场所以及发展与洗浴有关的产业。总之，在合法经营的前提下，放手开展可以为我们企业创造更多效益的事业。
（一）企业定位
碧中海商务会馆作为北京中期创建的沐浴企业，就目前看品牌战略上虽不占上风，但我们的规模、档次可谓不输给任何一家同行业，而且我们还可以打造自己的核心优势――经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心，再以绿色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩为三大亮点，从服务上、档次上提高市场竞争力，找出核心点，做出明确定位，突出差异化特征，形成鲜明特色，吸引目标人群前来消费，从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，成为一个高档次、优服务的沐浴企业，从而再次在北京沐浴市场强有力的分一杯羹。
（二）市场定位
对碧中海商务会馆的简单了解，本人认为碧中海商务会馆可以说销售是一块处女地，有一定的发展前景，可操作的空间很大。但是对于一个经营5年的沐浴企业，无论市场前景多么好市场竞争还是至关重要的，它将直接影响到企业的兴衰存亡。所以说我建议碧中海商务会馆一定要本着竞争的角度去考虑市场定位，与同行的价位持平或偏低。做高端市场风险系数太大，不利于企业长期发展
二、重视企业文化，提升文化品位，增加文化附加值。
人们对物质的需求是有限的，对文化的需求是无限的。
提高企业的文化品位，已成为洗浴市场竞争的一个重要领域，一种重要趋势。
洗浴文化是一个广泛的概念。顾客为什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的观念，洗浴的情趣，洗浴的礼仪，都属于洗浴文化范畴。它贯穿于洗浴经营活动的全过程，体现在各个方面、各个环节之中。一般说来，主要有以下一些内容：
水文化。这是洗浴文化的基础。人们享受水文化，要通过亲身体验去实现。这也是一种环境文化。水区的浴种、装饰、布置、风格、情调，都会给客人留下深刻印象，而且是第一印象。
服务文化。这是一种形象文化，人的形象文化。服务员、按摩师是代表企业为客人服务的"大使"，她们的装束打扮、服务动作、神态气质，都反映企业的形象。
营销文化。这是一种企业文化。它体现企业的经营理念、宗旨、特点以及营销策略、方式等等，是企业包装和推销自己、赢得市场的重要手段。
以上几个方面都有其丰富的内涵，需要认真深入地研究开发。其实，洗浴文化内容并不止这些，像桑拿文化、玉石浴文化也属于洗浴文化。我们仅从以上几个领域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企业的知名度，增加客源。洗浴文化说起来似乎是无形的，实际是有形的，而且是有价的。文化品位的提高，可以相应地甚至超额地提高产品和服务的自身价值，为洗浴企业带来更大的效益。
三、重视管理队伍建设，深化管理思想：
(一)管理主导思想――全员意识，特点鲜明。
全员服务意识、全员销售意识、全员成本意识
作为一名成功的企业管理人员，首先要具备良好的自身素质及形象，丰富的经营管理经验及良好的领导组织能力、高度敬业乐业精神和慎终如始、谦虚认真的工作作风，较高创新能力及负有远见。对自身及下属的要求：
1、要有较高的素质品质
2、勤勉程度
3、要以身作则
4、坚持公平公正
5、提高业务水平
6、有创新能力
7、有前瞻意识。
管理的意识形成后，一定要有特点，我认为一下3点我们必须具备
1、在信任员工的基础上通过有效的激励机制激发员工的个人创造性和能动性，激发每一人员工都对自己的工作具有主人翁意识。
2、通过举办各种丰富多样的学习浪潮推动员工进行有效的学习，使之具备持续性自我更新的能力，逐步提高业务素质。
3、把公司的目标与一些值得长期追求的个人理想联系在一起，鼓励员工为实现共同的目标和价值而共同努力，而不是局限在狭义的个人利益中。如：月度、季度、年度效益奖金。
（二）管理根本，人才是企业的无价宝。
管理知识的开发、利用和传播是靠人、企业的经营管理也要靠人， 人因而也是竞争优势的来源。
洗浴述职报告 篇3
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是洗浴中心的领班XXX，今天非常荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年中，我在领导们的支持和帮助下，与团队一起努力工作，取得了一些成绩。以下是我个人的述职报告，希望得到大家的指导和鼓励。
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责组织、协调和管理洗浴中心的日常运营工作。通过团队合作，我们成功实现了日常的洗浴工作任务，并且提升了客户满意度。具体工作总结如下：
1. 加强团队管理：通过定期开展团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作性。设立了优秀员工表彰制度，激励员工积极进取，不断提高业务水平。
2. 严格执行操作流程：建立和完善一套操作规范，确保工作效率和服务质量。加强培训，提高员工的专业知识和技能水平，确保每一位客户能够享受到高品质的洗浴服务。
3. 提高客户满意度：加强对客户的需求了解和反馈收集，及时解决客户的问题和投诉。通过优化服务流程和改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
二、工作成绩
在过去的一年里，通过团队的协作和我的努力，我们取得了一些可喜的成绩。具体成绩如下：
1. 提升服务质量：通过加强员工培训和操作规范的严格执行，我们成功提升了洗浴中心的服务质量。客户的满意度得到了显著提升，不少顾客成为了我们的回头客。
2. 管理效率提升：通过优化工作流程和信息化管理系统的应用，我们成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服务的效益，为洗浴中心带来了更多的经济效益。
3. 团队建设有成果：通过持续开展团队建设活动，我们团队的凝聚力得到了显著加强。相互之间的协作和支持使工作更加顺畅，也提高了员工的工作积极性。
三、存在的问题与改进措施
在过去的工作中，我也深刻意识到了一些问题和不足之处。其中一些主要问题是：
1. 员工培训不足：由于工作压力较大，员工培训的时间不够充分，导致一些新员工的专业知识和技能得不到充分的提升。
2. 客户投诉较多：虽然我们积极处理客户的问题和投诉，但仍然存在部分顾客对服务质量的不满意。需要进一步改进服务流程和提高员工的服务意识。
为了解决以上问题，我制定了以下改进措施：
1. 加强员工培训：增加员工培训的时间和频率，确保每一位员工都能充分掌握洗浴操作技能和专业知识。同时，鼓励员工积极参与行业培训，提高综合素质和服务水平。
2. 进一步改进客户服务：加强对客户需求的关注和收集，及时解决客户的问题和投诉。鼓励员工主动关心客户，并提供个性化的服务，以提高客户满意度。
3. 加强与其他部门的沟通协作：积极与其他部门进行沟通和协作，加强跨部门合作，提高整体团队的工作效率和协作性。
四、未来发展规划
对于未来，我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和领导能力。同时，将继续加强团队的培训和建设，提高服务质量和客户满意度。并与各部门合作，推动洗浴中心的发展，争取在市场竞争中更上一层楼。
同时，我也希望得到领导的指导和支持，为洗浴中心的发展贡献更多的力量。
报告完毕，谢谢！
洗浴述职报告 篇4
尊敬的领导及各位同事：
大家好！我是贵公司洗浴中心的领班，今天非常荣幸向各位汇报我的工作情况。在过去一年里，我认真履行职责，努力提升团队合作能力，促进了洗浴中心的良性发展。以下是我对过去一年工作的详细述职报告。
一、工作总体情况
在过去的一年里，我们的洗浴中心取得了长足的发展。我带领团队在员工管理、服务质量和卫生安全等方面取得了一系列成绩。通过精准的业务分析和市场调研，我们对洗浴业的特点和客户需求有了更深刻的认识，有效地改进了服务方式和提升了洗浴体验。
二、团队管理
作为领班，我重视团队的管理和培养。我严格要求员工按时上岗，提前做好准备工作，确保服务质量。我注重团队导向，通过定期的团队会议和培训活动，提升员工的素质和技能水平，使他们更好地服务于客户。我充分发挥员工的专长，合理安排员工的岗位和任务，形成了团队的协作精神和工作积极性。
三、提升服务质量
为了不断提高服务质量，我积极开展了一系列的改进措施。我们加强了日常服务的培训和监督。通过定期的业务交流和经验分享，员工的服务态度和技能得到了明显提升。我们完善了客户反馈和投诉处理机制，及时听取客户的意见和建议，以便及时改进。我定期对洗浴设备进行维护保养，并配合相关部门进行定期检查，确保设备安全运行。
四、卫生安全管理
卫生安全是我们洗浴中心的首要任务。在过去的一年里，我严格按照相关规章制度，对员工进行了健康知识培训，并定期进行健康体检，确保员工在工作中不出现传染病等问题。同时，我加强了对卫生消毒的监督和指导，保障了洗浴中心的整洁和安全。
五、宣传推广
为了提高洗浴中心的知名度和市场份额，我积极参与了宣传推广工作。我与市场部密切合作，制定了一系列的宣传方案，并通过平面广告、网络推广等方式，增加了我们的曝光率和客流量。同时，我也利用员工口碑和用户评价，提升了客户对我们的信任度和满意度。
六、团队沟通和合作
作为领导，我注重与团队成员的沟通和合作。我鼓励员工提出建议和意见，并及时解决问题。我组织了团队活动，增进了员工之间的了解和团队凝聚力。在日常工作中，我强调互相支持和协作，形成了团队合作的良好氛围。
我要感谢公司领导对我工作的支持和肯定，感谢团队成员的辛勤付出。作为洗浴领班，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
小编感谢您的阅读！这就是我过去一年的工作情况。如果还有其他问题，我愿意随时回答。
洗浴述职报告 篇5
尊敬的领导：
我是某洗浴中心的员工，特此向您提交本次述职报告，详细述述员工角色、工作任务、工作成绩以及个人发展计划。希望能得到您的认可和指导。
一、员工角色
作为洗浴中心的员工，我的主要角色是为客户提供专业、安全、舒适的洗浴服务，满足他们的需求，提高客户满意度，保持良好的服务质量，同时宣传并维护公司形象，增加销售额。
二、工作任务
1. 客户接待和咨询：我在工作中经常与客户接触，主动向他们提供有关洗浴服务的咨询，了解客户的需求，并提供专业的建议，以满足他们的期望和要求。
2. 服务执行和管理：我负责按照洗浴中心的标准操作程序进行各项服务，包括洗浴、按摩、SPA、美容等。我经常参加公司组织的相关培训，学习新的技能和知识，以提高自己的专业水平。
3. 客户投诉处理：在工作中，我经手了多起客户投诉的处理工作。每一次投诉都是一次宝贵的经验，我及时与客户沟通，听取意见，解决问题，并向上级主管汇报，以确保客户问题得到妥善解决。
4. 清洁和卫生管理：我负责保持洗浴中心的卫生和整洁，包括清洁设备、更换毛巾、消毒场地等。我时刻注意卫生标准，确保环境的清爽和安全。
三、工作成绩
在过去这段时间里，我努力工作，积极进取，取得了一定的成绩。
1. 客户满意度提高：通过与客户的积极沟通和专业服务，我不断收到客户的赞扬和感谢，客户满意度得到了明显提高。在员工评优上，我多次获得客户满意度最高的奖项。
2. 销售额增长：我在工作中注重向客户推销洗浴中心的高级项目和产品，通过个人的服务品质和销售技巧，成功增加了销售额。公司对我的销售业绩给予了肯定和奖励。
3. 投诉处理：在第一次接手投诉处理时，我以积极的态度，耐心聆听客户的意见，并采取积极的措施解决问题。根据公司制定的处理流程，投诉案例逐渐减少，得到了上级的认可和表彰。
四、个人发展计划
为了提高自身的素质和竞争力，我制定了以下个人发展计划：
1. 进一步提升技术和专业知识水平：通过参加培训课程和学习交流，不断提高自己的技术和专业知识水平，为客户提供更好的服务。
2. 培养良好的沟通能力和团队合作精神：在工作中，我会提高自己的沟通能力和团队合作精神，与同事共同协作，提升服务效率和质量。
3. 学习管理知识和技巧：我对洗浴行业和公司管理制度的了解还不够深入，我会进一步学习管理知识和技巧，提升自己的管理能力，为公司的发展作出更大的贡献。
感谢您能抽出宝贵的时间阅读我的述职报告，赐予我宝贵的指导和建议。我将以此为契机，继续努力工作，不断进步，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢！
此致
敬礼
员工某某 日期
洗浴述职报告 篇6
尊敬的领导：
我是某洗浴中心的部门经理，特向您汇报本部门的工作情况。根据贵公司的要求，我带领团队在过去的一年里，以提供高质量的洗浴服务为目标，不断努力和创新。
我要向您汇报的是洗浴中心的整体运营情况。在过去的一年里，持续改进了服务流程，提高了员工培训和服务质量，并取得了显著的成果。的客户满意度得到了大幅提升，客户投诉率较去年下降了30%以上。这是通过制定了一系列的新的服务标准和流程，并加强了与员工的沟通和培训所实现的。还通过加大宣传力度，吸引了更多的顾客光顾洗浴中心，使得销售额实现了10%的增长。
我要向您介绍的是所推出的一些创新举措。在市场竞争激烈的背景下，意识到不能满足于已经有的服务项目，必须积极进行创新。在去年新开设了一些特色服务项目，例如特色按摩、SPA疗程等，受到了顾客的欢迎。还引入了先进的洗浴设备和设施，提供更加舒适和环保的服务环境。这些创新举措不仅提高了的竞争力，也帮助吸引了更多的顾客。
还十分注重员工的培训和发展。认识到员工是洗浴中心的核心竞争力，所以进行了大量的员工培训，以提高他们的技能和服务水平。组织了定期的培训课程，包括按摩技术、服务礼仪、沟通技巧等方面，帮助员工不断提升自身素质和业务能力。还建立了员工激励机制，以鼓励员工提供更好的服务。通过这些举措，的员工忠诚度得到提高，员工流动率较去年下降了20%以上。
还加强了与顾客的沟通，以更好地满足他们的需求。建立了顾客反馈系统，定期与顾客进行沟通，收集顾客的意见和建议。不仅关注顾客投诉，还积极主动地获取他们的反馈意见，以便能够更好地了解他们的需求和期望。这些反馈对改进服务、提高顾客满意度非常有帮助。
我要向您汇报的是所面临的挑战和改进方向。尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然面临一些挑战。例如，市场竞争激烈，需要继续创新，提供更多更好的服务项目；员工流动率虽然有所下降，但还需要进一步提高员工的满意度和忠诚度；与顾客的沟通仍然有改进空间，需要进一步提高顾客参与度和反馈意见的质量。
结合以上的汇报，我愿继续率领团队，不断推动洗浴中心的发展，把该中心建设成为一流的洗浴服务品牌，为顾客提供更好、更贴心的服务。
谢谢。
洗浴述职报告 篇7
尊敬的领导：
我是XX洗浴中心的洗浴主管，我在此向您总结我过去一年的工作，并提出一些新的思考和建议。
一、工作总结
在过去的一年中，我充分发挥了洗浴主管的职责，促使洗浴中心的日常运营更加顺畅高效。主要的工作成果如下：
1.1 提升服务质量
我密切关注洗浴中心的服务质量，加强员工培训，确保员工熟练掌握各项服务技能。同时，我充分利用客户反馈信息，及时改进服务流程和提高服务水平。通过这些努力，我们成功提升了客户的满意度，并获得了更多的回头客，为公司带来了稳定的收入。
1.2 强化员工管理
作为洗浴主管，我重视员工的管理与激励。我建立了一套完善的绩效评估制度，对员工进行定期考核，并给予奖励和表彰。通过激励机制的建立，我成功地提高了员工的工作积极性和团队凝聚力，增强了员工的责任心和工作效率。
1.3 控制成本和提高效益
我积极开展成本控制工作，在确保服务质量的前提下，精简了冗余岗位，合理调配人力资源，降低了人力成本。同时，我优化了采购供应链，减少了杂费支出。通过这些措施，我成功地降低了洗浴中心的运营成本，提高了利润水平。
二、新的思考与建议
在总结了过去一年的工作经验后，我提出了以下几点新的思考与建议：
2.1 创新服务模式
随着消费者需求的不断变化，我们应该持续创新服务模式，提供更加个性化和差异化的服务。比如，引入高科技设备或者打造全新的主题洗浴项目，既能吸引新顾客，也能满足老顾客不断变化的需求。
2.2 加强员工培训
员工是洗浴中心的核心资源，他们的服务水平直接影响到客户的满意度。我们应该加强员工的培训和技能提升，包括提高员工的沟通能力、服务技巧和个人形象等方面，以提供更加专业和优质的服务。
2.3 拓展营销渠道
除了传统的广告宣传，我们应该积极拓展线上线下的各种营销渠道。比如，通过社交媒体平台推广洗浴中心的特色服务或者举办一些线下推广活动，吸引更多的目标客户。
2.4 加强安全管理
洗浴中心是一个相对危险的环境，我们应该加强安全管理，确保员工和顾客的安全。建立健全的安全制度，定期进行安全培训和演练，以及配置必要的安全设备和救援措施。
我将继续努力，不断提高自己的管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的支持和信任！
此致
敬礼！
XX洗浴中心洗浴主管
洗浴述职报告 篇8
一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：
一、本人于20xx年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
写好述职报告，为自己充分展示工作实绩、得到公正全面评价，获得新的锻炼、成长机会，为社会作出更大贡献创造条件。下面快随来看看“大学生村官的个人述职报告”。大学生村官的'个人述职报告
二、20xx年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。