学期工作总结六篇。
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学期工作总结【篇1】
精选下学期期末总结报告
其实，刚刚的我已经在酝酿睡意了，但是，满脑子都是这一年所发生的种种。对，没错，就是这一年。
一年前的现在，我还乐呵乐呵地过着暑假，那个时候有学长学姐问过我“你想留部吗”，我的回答是“应该会的吧”。说句大实话，我心里的答案是“我会”。所以，我留下了，带着不知道哪来的勇气和一腔热血。
到了招新宣讲，我真的是拒绝的。我不知道要说什么，怎么样介绍宣传我们的部门，也不知道要向熟悉又陌生的大一的孩子们展现一个怎么样的我。但是，到了营销的班级就跟回到大本营一样，感觉自己不管怎么样都会被你们所接纳。晚上去寝室给女生这边宣传学生会的时候，觉得时间过得真的是太快，恨不得把自己经历过得知道得通通告诉你们，满足你们对大学的种种好奇和小小幻想。
嗯，上学期，总结一下，就是“煎熬”。我是一个心里承受能力极低却又是个极力追求完美的.人。所以，刚开始，对于部门的工作，我是濒临崩溃的。考勤的各种前期准备工作、教学情况反馈表让我无从下手，对带下一届的干事我也毫无头绪，老师和学委之间的交流我也不知道如何去恰当地处理，对于大一学委反映的各种问题不知如何回答……那段时间，经常给小朝打电话问，问到我都不太好意思开口问。那段时间，也是我抱怨最严重的时候，抱怨完了之后，又继续在电脑上改考勤的流程和注意事项。所以，没有太多的时间去让我想一些事情。等到孩子们都来部门了，都进入工作状态了，都开始出现一些这样或那样的问题的时候，我们恨铁不成钢，我们急着在每一次例会上“认真严肃地”纠正大家的错误，最后，让大家觉得每周的例会都是批斗大会，不想去，太压抑……在此期间，我们劝退了两名童鞋。这当中的原因不用再多说，方式时机是否妥当也不必再来讨论。然后，所有的工作都按部就班，慢慢步入正轨。对于与学委之间的关系，有人问过，为什么你对待学委那么得“低声下气”。首先真的要纠正一下，那不叫低声下气，我那是用一种特别平静和客观的语气在和学委沟通。其次，我们要明确，我们和各班的学委之间不是上下级关系，而是为了一个共同的目标——更好地服务于老师和同学。所以不要把自己看得有多么得了不起，更不要把自己凌驾于任何人之上。（个人小小的观点，仅供参考。每个人对待工作都有自己的态度。）
下学期，总结一下，进入工作状态慢，懒散。我不知道下学期刚开始的时候自己是一种什么样的心态，也不知道应该用怎么样的态度去对待部门的工作和这一群孩子们。在之后的工作中，我甚至不知道自己在坚持什么所谓的原则性问题。我在部门和身边的人之间失去了那个平衡点。好在，没有丢掉。
学期工作总结【篇2】
一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的.角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
学期工作总结【篇3】
时间总在我们不经意间悄悄流逝，转眼间又临近期末了，——下学期个人工作总结。在本学期经过竞选、审核，我担任了校学生会副主席。有幸怀着“为同学们服务”的核心理念和以“校系联动”的工作方法协助校学工处展开了一系列工作，经过学习和锻炼让我学习到了很多，提升了自己的发展空间。以下便是我个人对本期工作的总结，具体如下：
一、 会议方面
1、 参加了校学生会第七届团学干部成立大会，宣读了第七届团学干部名单。
食品安全宣传活动、寝室文化艺术节等工作。
3、 召开了6次部长会议，在各时期总结汇报了工作，反映了部门发现的问题并及时讨论解决措施。
4、 召开了2次全体大会对各月进行总结及对校运会共进行表彰。
5、 召开了期末全体总结大会，对本学期工作进行总结及表彰。
6、 其他小会不定期不定时开，及时进行交流，保持信息畅达度。
二、 活动方面
内部:
1、 开学初进行了迎新工作，我被安排在汽车南站迎接新生，为报到新生服务。
2、 同时在开学前几周开展了招新工作，在此次招新中招纳了一些贤才，为校学生会注入了新鲜血液。
3、 开学之初同时进行了食堂排队督导工作，让新生养成良好的就餐习惯。
卫生、安全等方面的一系列检查和优秀组织奖、组织奖评比，工作总结《——下学期个人工作总结》。
5、 组织全校开展了“食品安全宣传活动日”启动仪式，加强了同学们对食品安全的警惕。
团结。
7、 协助宿管科开展了“寝室文化艺术节”活动，其中组织各系进行了金岸裙楼清扫和涂鸦活动。
8、 协助参加了其他活动东召开：周末文化艺术节等等。
外部：
1、 十月中旬，受长沙女子大学邀请参加了他们的第三届“她时代”女生节开幕式晚会。
2、 十月中旬，受中南林业科技大学邀请参加了他们的“学生骨干培养班”开班仪式。
主席团等进行了一次友好联谊，加强了与临校的友好交往。
4、 十二月中旬，邀请长沙卫生学院主席团观看了外语系戏剧大赛决赛晚会。
三、 制度方面
协助办公室。补充确立了新的会议制度、考勤制度和考核制度，使校学生会的管理实现有序管理。
四、总结不足及改善
1、 在工作中魄力不够，应树立个人威信。该严肃时严肃该嘻乐是嘻乐。
2、 在工作中职责分工不到位，导致工作推脱。明确工作职责，一件事情负责到底，而不能因为个人原因推卸责任，交与他人时应确定是否有专人负责，及确定是否正常开展。
有母的、有效率。
五、 下学期展望
内部：
1、 开展内部有益的活动，例如：演讲比赛，诗朗诵比赛。提高全体干部综合素质。
2、 进行一次晚会活动，同时邀请各兄弟院校参加。
3、 加强内部交流，不定时不定期进行交流活动。
4、加强系部间合作，定期召开主席团会议。
个人：
1、 加强个人能力锻炼，提高语言表达能力。
2、 了解各部门各干部情况，能够清楚各部门的工作。
学期工作总结【篇4】
伴随着春天的脚步，新的学期又在紧张有序的氛围中开始了。本学期我将认真学习并深入贯彻《纲要》和《指南》的精神，加强学习和研究，不断更新教育理念，结合幼儿园在“玩中学”的工作要求，认真做好自己的本职工作。现根据我班的实际情况和幼儿的年龄特点，特制订班级工作如下：
一、班级情况分析。
我班现有幼儿26名，其中男孩14名，女孩12名。经过上学期的学习与生活，孩子们已经初步树立自我动手的意识，同时社会交往能力、学习生活常规已初步建立。但有些幼儿还存在动手能力差，依赖性强以及缺乏交往技巧，语言表达能力弱等不足。本学期我们将在培养幼儿喜欢上幼儿园的情感基础之上，认真规范幼儿的一日常规，加强纪律教育，努力做好班级保教工作。培养幼儿的自我服务能力，尊敬师长和同伴友爱相处的情感，使他们在自己原有的基础上得到进一步发展。
二、工作目标。
1.本学期我们继续加强幼儿常规教育和生活习惯的培养，努力丰富幼儿的一日生活，把五大领域有机的结合起来，并融入到一日课程中去。
2.根据小班幼儿的兴趣和发展目标制定好教学计划，合理利用各种资源，有目的地组织开展丰富多彩的教育教学活动。尊重幼儿在学习活动中的主体地位，在日常生活中，引导幼儿积极观察和思考，培养幼儿的求知欲望。
3.在活动中注重幼儿各方面的发展，多为他们创造表现的机会，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，增强他们的自信心和荣誉感。细致耐心的做好个别幼儿工作，努力做到不让一个幼儿掉队。
三、安全工作。
安全工作是幼儿园工作的首位。
1.强化幼儿入离园的第一道屏障，坚持以卡换人的原则。如有持卡的陌生人，一定要和家长联系核实身份后才能放孩子。
2.加强日常活动中的安全管理，重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间、午间安全检查、户外游戏的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。
3.在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。
4.经常进行防震、防火、防溺水事件的消防安全演习。
5.开展陌生人进课堂演习，提高幼儿的安全意识。
提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下快乐成长。
四、家园共育。
1.向家长推荐教育资料(早期教育家教版)，鼓励家长积极参加家园活动，为教育活动提供资源。
2.请长参与班级环境布置并策划，帮助收集材料。
3.利用接送幼儿的环节，及时与家长沟通。
4.通过家访、电访和电子邮件等形式与家长保持密切联系，及时交流幼儿的生活学习情况。
五、针对我班的具体情况，现将每月具体安排如下：
1.班级园地布置。
2.开展安全教育开学第一课活动。
1.开展“三八节”爱妈妈活动。
2.开展植树节环保活动(3月12日)。
3.开展全国安全日活动(3月25)日。
4.以“春天的发现”为主题，布置墙饰。
1.传染病的预防知识讲座。
2.开展“全国交通安全日”活动。
3.结合“地球日”开展科技环保活动。
4.加强幼儿折纸技能，为折纸比赛做准备。
5.做好体操表演的筹备工作。
1.开展“5.12”安全演习活动。
2.体操表演。
3.做好庆祝六一的筹备工作。
1.举行“庆六一”活动。
2.参加大班毕业典礼。
3.开展防溺水安全教育活动。
4.折纸比赛。
1.开展防溺水安全宣传教育。
2.做好放假前准备“致家长一封信”
3.认真填写《幼儿成长手册》。
今后我一定以促进幼儿体、智、德、美各方面的协调发展为核心，“以幼儿发展为本”的理念，注重知识性、科学性、趣味性和实用性，促进幼儿全面的、和谐的、富有个性的发展，为幼儿终身发展奠定基础。
学期工作总结【篇5】
刘老师为20----年新毕业的大学生，虽已上过讲台，但教学时间短、教育教学经验欠缺，专业知识还不十分扎实，因此，有许多需要学习和提升的地方。而目前中职学校的学生文化基础比较差，自我约束能力、自学能力不强，学习上缺乏明确的目标，在各方面都需要教师给予正确的引导，这给经验不足的刘老师带来了不小的困难。为了使刘老师尽快熟悉业务，提升教学水平，我和刘老师开展了以下活动：
要想成为一名合格的教师，首先要加强师德建设，培养严谨、负责、甘于奉献的精神。为此，我和刘老师在课余时间，积极参加教务科组织的师德师风教育讲座及其他学习活动，在活动中不断提高自身对教育工作的认识，提高工作的责任心和服务学生、甘于奉献的精神。刘老师本人在工作方面能够做到脚踏实地、积极进取、主动接受新的工作任务，能够按时完成学校交给的各项工作，熟悉并严格按照教学工作的有关规定要求规范自己的行为，不断提高思想政治素质、职业道德水平，努力做到爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、为人师表。
备课是教师重要的基本功，也是教师的职责。作为一名新教师不能不研究如何备课。我和刘老师经过探讨，确定从备教材、备授课目标、备学生、备教法等方面入手。备课前，通览全册教材，阅读教学参考，注意其章、节、单元内部的系统性、因果性、关联性，同时注意与相关学科的联系，从而进行单元、章、节的备课，帮助自己对本学科知识的体系有个大致的了解，针对课程内容设计确定明确的教学目标;了解学生的知识、能力现状和学生的思想动态，从而确定授课重点和难点，有针对性地进行知识的讲解;采用多媒体教学手段，针对授课内容采取任务驱动法、案例教学法等，以达到良好的教学效果。
另外，我和刘老师还探讨了课程PPT的制作，包括模板的选择、字体、字号、颜色搭配、页面布局、内容的呈现等，通过一段时间的摸索，刘老师PPT制作水平有了一定的提高。
为使刘老师尽快熟悉授课环节，我和刘老师重温了听课评价表，明确了授课应包括复习旧知、导入新课、新课讲解、课程小结、布置作业等环节，并按此进行教案的设计。在结对子期间，我和刘老师坚持每月开展两次听评课。通过听取刘老师的课程，及时将老师在讲课中存在的优点与不足进行反馈，共同研究采用何种方式实现更好的教学效果。刘老师也在听取老教师课程的过程中，不断积累经验、取长补短，使自己的教学水平不断提高。
教师的教态亲切自然，能让学生在轻松愉快的氛围中度过愉快的一节课，而生动的语言和抑扬顿挫的音调能提高学生的学习兴趣。通过听取刘老师的课程，我发现刘老师在站姿、讲课时与学生目光的交流、口头语、语速等方面存在一些小缺点，并及时与刘老师沟通，使其注意克服，从而提升了教学效果。
对于教师而言，教学效果的好坏很大一部分取决于有效的课堂掌控能力，而年轻教师往往缺乏这方面的经验。课堂掌控能力是一种综合能力，主要分为课堂组织管理能力、课堂察言观色能力、课堂及时反馈能力以及课堂系统把握能力。对于新教师而言，要想提高课堂掌控能力，需要不断积累教学经验，在教学中，可以采用创设情境法、表情感染法、停顿吸引法、目标指引法、设疑法、激励法、竞赛法等来进行课堂的组织;在课堂上要随机应变，及时掌握学生的动态，调整教学方法和策略，顺利完成教学目标任务。
板书设计是教学中的一个重要环节，它体现教师的课程设计思路，也是学生学习和今后复习的提纲，因此板书的设计非常关键。开始时，刘老师在写板书时条理不清楚、重点不突出，板书布局不够合理，经过沟通，刘老师注意了这一问题，在以后的教学中尽量做到了板书有条理，重点突出。
刘老师作为一名刚刚走出校门的大学生，自身在专业知识体系和专业实践能力方面还有一些欠缺，为此，我和刘老师一方面利用课余时间经常切磋业务，另一方面，共同参加会计从业人员后续教育、专家讲座、用友U8和T3软件操作培训和取证，经过一年的努力，实现了在业务和能力上的共同提升，为今后更好地开展教学工作奠定了基础。
和刘老师结对子工作持续了一年，在这一年过程中，通过听评课、参加培训和实践、教学方法研讨等活动，我和刘老师都有较大的收获。在指导刘健老师的过程中，我也在不断学习新的教育理念和方法，研究教学过程的设计和组织，在这个过程中，也发现了自身存在的不足之处，在今后的教学中，我会不断提升自己的教学水平和教学质量，使更多的学生学到有用的知识和技能，更好地服务社会。从刘健老师的身上，我也感受到了年轻教师的朝气和活跃的思想以及工作勤恳、不断进取的精神。新老教师结对子，使得两代教师能够经常交流经验和思想，互相取长补短，共同进步，尤其是青年教师，得以尽快成长。
由于本人在结对子期间忙于示范校工作，而且没有承担授课任务，所以对刘健老师的指导不是很充分，因为刘老师不能听到我讲课，所以，刘老师获取的经验很大一部分来自其他被听课教师，这使得我们结对子的效果打了一些折扣。不过，虽然结对子活动结束了，我们今后仍可以随时进行交流，老带新的工作会继续开展下去。
学期工作总结【篇6】
本学期的学校工作已经接近尾声，自开学以来，我校始终根据“一深化两提升”重点工作进行统筹安排，在乡中心学校指导下，全体教师共同努力下，圆满地完成了本学期在师德师方面各项工作任务。依据本学期的重点工作落实情况做以下总结：
本年度我校领导高度重视师德教育工作，把师德教育工作摆上议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德教育的责任感和紧迫感。同时，研究制定师德教育活动方案，成立师德教育领导小组。领导组统一部署师德教育活动，每项活动做到心中有数，指导到位。
一、通过例会学习，提高教师职业素质。
1、狠抓学习，提高认识。促进教师职业道德理念与时俱进发展，我校本学期有计划、有步骤地抓好学习教育活动，每周例会组织教师学习了《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护 法》、《宪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平。
2、自我反思，责任担当。我校这半年通过自我排查的方式，每位教师先从思想上认清自己的不足，再以书面形式，把个人师德反思、师德书、师德责任书挂墙公示，接受监督，从而提高认识，履职尽责。
3、深怀信念，明确底线。为适应新时代教师队伍建设，我校全体教师集中学习了教育部在这学期所颁布的《新时代中小学教师职业行为十项准则》，从而进一步增强了我校教师的责任感、使命感、荣誉感，规范职业行为，明确师德底线，让全体教师努力成为有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的好老师。
二、以严明的考核奖惩促师德正师风。
本学期我校根据《xx县xx乡中小学师德师风量化细则》标准，校委会成员通过集体评议后，每月对照细则认真对教师进行师德考核，通过此种方式，积极引导树立良好的师表形象、职业形象，倡导乐于奉献的敬业精神。促师德正师风，始终坚持讲实际看实效，注重教师的德、能、勤、绩，看教师的师表形象、奖惩情况，并将这些情况收集装入学校师德师风档案，对教师师德行为进行约束，实施常规管理。
三、抓典型，让广大教职工学有目标，赶有方向。
本年度我校经常组织教师学习我县先进人物的同时，还注重发掘我校身边的典型，发现身边人的闪光点，通过微信平台大力宣传他们的感人事迹，不断提高教师的职业道德水平，进一步形成学校重视师德，教师注重师表，学生尊敬师长，全社会尊师重教的良好氛围。
四、通过系列活动，形成浓厚的教研风气。
我校每月召开青年教师座谈会，及时了解青年教师生活上的困难、教学上的困惑，会上大家都畅所欲言，校领导逐一为大家排忧解难，此举让青年教师感受到了学校给予的温暖，激发了教师极大的工作热情。我校启动“青蓝工程”，发挥老教师、优秀教师的传、帮、带作用，努力做到：以老带新、以新促老、共同提高的目的。
五、努力的方向
1、加强学习教育。把师德师风教育活动常态化，继续组织教育学习，进一步提高思想认识，尤其是对师德师风教育的再学习、再认识。
2、积极开展校本教研、校本培训工作和深入持久的开展“公开课听评”活动，促进教师教学能力进一步提高。
3、建立师德师风教育工作长效机制，把师德师风教育的成果，用于平时的教育教学工作实践中，在具体的工作岗位上努力落实，体现新时代教师的师德风范。