拜访心得。
编辑根据您的指导为您准备了一份“拜访心得”的解决方案，我们有着全新的见解和观点。当思考到一件事情时，我们都应该把自己的想法写下来并进行实践，只有这样才能得出优秀的心得体会。如果您渴望了解更多关于这个话题的细节，请持续关注我们的网站！
拜访心得(篇1)
经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：
首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。
拜访心得(篇2)
为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于3月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下：
从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面：
1、 硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。
2、 软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题。
3、 价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值。
4、 经营方面，宣传多营销手段少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。
1、 认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。
2、 市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。
3、 要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。
4、 要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。
5、 必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。
6、 要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平。
7、 应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。
8、 冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。
拜访心得(篇3)
客户关系治理这个概念最初由GartnerGroup提出来。对CRM的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，CRM是通过采纳信息技术，使企业市场销售、销售治理、客户效劳和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的治理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满足度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
一、现代客户关系治理产生的缘由可以归纳为以下3个方面：客户资源价值的重视（治理理念的更新），客户价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。
1、客户资源价值的重视。
获得和维持竞争优势是企业生存与进展的根底，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、肯定的低本钱优势、差异化优势等。客户资源对企业除了市场价值，即客户购置企业的产品、效劳，使企业的价值得以实现外，主要表达在以下几个方面：本钱领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。
2、客户价值实现过程需的拉动。
与客户发生业务关系几乎涉及公司全部的部门，但在许多企业，销售、营销和效劳部门的信息化程度越来越不能适应业务进展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和效劳的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系治理应运而生的需求根底。我们经常从客户、销售、营销和效劳人员、企业经理那里听到各种埋怨。对于这些埋怨，我们并不生疏，这就需要各部门面对客户的各项信息和活动进展集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面对客户的活动的全面治理。
3、技术的推动。
计算机、通信技术、网络应用的飞速进展使得上面的需求不再停留在幻想阶段。信息技术的进展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进展业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根基客户需求进展交易，了解如何对客户进展纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进展规划、评估，对整个活动进展360°的透视。能够对各种销售活动进展追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析力量。能够从不同角度供应本钱、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进展多维分析。这些功能都是围绕客户绽开的。与“上帝是客户”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的敬重落到了实处。
二、综合全部CRM（客户关系治理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。其中，理念是CRM胜利的关键，它是CRM实施应用的根底和土壤；信息系统、IT技术是CRM胜利实施的手段和方法；实施是打算CRM胜利与否、效果如何的直接因素。三者构成CRM稳固的“铁三角”。
三、客户关系治理涵盖了直销、间接销售以及互联网等全部的销售渠道，能帮忙企业改善包括营销、销售、客户效劳和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。为便于快捷了解CRM的全貌，本书试图从以下几个角度对CRM进展分类梳理。
1、按目标客户分类。
并非全部的企业，都能够执行相像的CRM策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑CRM实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，客户对行业化的要求也越高，因而，有些特地的.行业解决方案，比方银行、电讯、大型零售等CRM应用解决方案。而对中低端应用，则常采纳基于不同应用模型的标准产品来满意不同客户群的要求。一般将CRM分为3类：以全球企业或大型企业为目标客户的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM；以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM。
2、按应用集成度分类。
CRM涵盖整个客户生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持效劳、市场营销以及订单治理等。CRM既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成局部，CRM还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、ERP、SCM等进展集成应用。从应用集成度方面可以将CRM分为：CEM专项应用、CRM整合应用、CRM企业集成应用。
3、按系统功能分类为：
操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户效劳与支持。合作型CRM用于同客户沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心治理和Web集成治理。分析性CRM用于对以上两局部所产生的数据进展分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策供应支持，包括数据仓库和学问仓库建立，及依托治理信息系统的商务智能。
拜访心得(篇4)
朱老师是从丹东日报社退休的，今年69岁。原任丹东市美术家协会副主席，是报社摄影美术组副高职编辑。在我1979年从农村又重新调回市内工作后，勉励并指导我重新拿起画笔，为各级报刊创作漫画，选编和发表了我不少漫画作品的正是朱老师。记得那时，我经常会构思创作一些讽刺性较强、锋芒毕露的漫画作品，甚至具有政治性的讽刺漫画不少。是朱老师每次进行评点，指导我怎么样修改成可以公开见报的成品。他温文尔雅的举止，耐心细致的态度，诲人不倦的精神，总是给我莫大的鼓励和帮助。后来，我参加过劳动宫举办的漫画讲习班，经常与朱老师、曹文才、陈季先、李国祥等老画家们一起活动，还接触过从北京来丹东和本溪讲学的著名漫画家方成先生。
朱老师待人诚恳真挚，他和我同样对社会上的种种不公存在看不惯的想法。但是，我的表现则往往过于外露，从画作中可见一斑。朱老师往往站在党报的立场上，循循善诱地引导我怎样从一种良好的愿望出发，用画来表现出来，引发出使人警觉醒悟的结果，而不是极尽嘲讽之能事，无情打击有错误思想的人。以此来设计和创作漫画，怎么样能让人在笑中乐于接受。这样一种创作漫画的思路，使我启动了思维，开发了能与时代相合的作品。
后来，我在出版局工作期间的1992年，发现丹东市没有一份比较像样的交通旅游图，就萌发了设计绘制一种可以在全市发行的《丹东旅游交通图》，我在得到领导的支持下，找到了在报社工作的朱希彬老师，来请他给绘制《丹东市城区交通图》和《丹东地区旅游景点示意图》。这份由敝人创意设计，由朱老师落笔绘制的《丹东旅游交通图》，先后在丹东市出版发行了八年之久，中间先后印刷过四次。每次绘制都是请朱老师出山的。后几次他虽然退休，但是没有闲着，有各种各样的事务要每天忙，为了赶图，他往往夜间灯下戴着花镜、伏案勾画。在印刷厂校对和修改图样是个很细致很累人的事情，也是朱老师陪我完成。出版后所能支付给他的报酬虽然很微薄，他却从不计较。总是表现出一位“老布尔士维克”的本色。
他是一位德艺双馨的美术家，所以，他担任过几届丹东市美术家协会领导职务,辅导过大批青年画家，在丹东美术界享有很高的声誉。朱老师人好画也好，本该出品很多精品巨制的。但是，由于新闻工作的特点，他的绝大部分精力，都在报社中为配合报纸的出版，而每天埋头于设计绘制插图中。翻开他工作时期的丹东日报，几乎每天每版都有他设计绘制的插花、插图、题头等。工作量之大，时间之紧迫，压力之大可以说难以想象。每天都要埋头画很多的画。所以如果说多产的话，没有比在报社搞美术的编辑多产了。劳累也没有比报社美术编辑那样累!
我有五六年没有见到他了，退休后离开市内，往往经常想到要与他联系。可是，过去留的电话号码挂不通，听韩馆长说朱老师还在那个楼住。于是我前些天到丹东去，登门敲了半天门也没人应声，我只好在门上缝中留下了我的名片，心想朱老师开门就会看到我已经来过，并可以跟我联系了。
今天我买了点水果，心想一定会见到他的。但也是敲门好长时间，才有朱老师的老伴来开门。这才惊讶地知晓，朱老师昨天刚刚从医院“出院”回家休养。原来是他病得很严重，并动了手术，割除了息肉。我敲门时，老伴正在给他的刀口处换药呢。我看到朱老师面色苍白，毫无血色地躺在床上，盖了棉被在身上。
朱老师见是我来看望他，很虚弱地点点头，面上显现一些笑意。我本不想打扰他，但是他却主动跟我说起来。我详细问讯了病情，问讯了朱老师家中的情况。看来有女儿女婿和老伴的护理，只是在医院病房得不到良好休息，没办法才回家疗养的。
随后，朱老师跟我谈起了美术。他说自己确实因为工作的关系，把一辈子都奉献给党报了。而自己的美术创作就没有什么“建树”，“东西不多”。自己也看到社会上不少后来者居上，出名成才的年轻画家层出不穷。尽管这样，“我并不后悔”。朱老师说：“真正搞艺术的，搞美术研究的人，是没有几个能发财的。因为他们把自己已经融入社会，奉献给党和国家了，只能把有效的时间和才能，无私地奉献给工作岗位，才体现了自己的人生价值。”朱老师还说：“没病的时候，我还有许多想法，过去在职时期没有时间画创作。现在退休后有时间了，就做了些计划，有许多画想画。可是，这一病就不行了，恐怕很难完成自己的设想，这是没有办法的事情。”我说：“现在您一定要静心养病，不要想的过多了。将来病好后，你还是可以重新做起来的，您还没到古稀年龄呢!”“听说，你搞了个网站?做得不错啊!”这朱老师是报社老人儿了，消息能不“灵通”吗?我说是，坚持了四年多了，现在还在给一些企业和个人制作网站呢”接着又谈了些关于网站的事情。
大概我在老师家中呆了有四十多分钟，我想不能再多和他谈话了。他身体依旧是很虚弱的。所以，我最好是赶快离开，让他休息才对。
我道了别，一再请朱老师“多多保重，好好疗养”并说，我一定会再来看您的!
临行时，我对朱老师的身体也不大好的老伴说：您受累了，您也要保重啊!
人都是要衰老的，这是自然规律。但是，老年人患病，却是很不幸的事情。我不知道自己熟悉的和不熟悉的老年人，一生中做过很多业绩、尤其在文学艺术等各方有所建树的人才中，身体非常健康之人还有多少呢?
在回家的车中，我有些伤感地想，像朱老师这样的老人，将自己的一生都交付给党和国家了，而自己没有积攒下钱财，没有成为大款，甚至本来有条件成为名人的也无私地放弃了。他们最后只剩下病弱的身体啊!我们的组织我们单位，除解决他们的医疗问题之外，还能不能再给予更多的关怀和照顾呢?而作为老师的学生，我还能为老师做点什么有益的事情呢?
现在只能在心中默默地祝愿:亲爱的朱老师，病体早日康复，欢乐愉快地度夕阳!
拜访心得(篇5)
2013-4-26
四月二十二至二十五日，和程总、肖总、加奇去武汉、深圳、广州拜访客户，看望一线的销售将士，有些思考与大家分享。
--led产业新一轮的市场前景即将到来。一年四季有春、夏、秋、冬，寒冷的冬天终将过去。随着春天的脚步，led冬天即将结束。
--中小型产品得到了社会的认可。没有人抱怨产品的质量。顾客说好的产品真的很好。
——没有人抱怨后期服务。有的客户建议一个月见一次面，沈虎、鞠洪斌已经做到一星期去见一次，至少三天联络一次。
——锲而不舍的涵义就是瞄准一个客户跟踪三年没有进展不放弃，没有出租汽车打黑摩的（深圳的两轮摩托上面顶着伞拉人挣钱），八个月磨破一双皮鞋补补穿上接着跑，早上八点出门晚上九点回来天天如此，沈虎是这样做的。精诚所至金石为开的新的诠释就是到最后这个超大企业的老板把沈虎呢称为“小虎”。
——成本是制胜的法宝。成本低意味着卖价高，低**就卖得出去。外延、芯片的成本对同行来说是公开的秘密，因为设备、消耗、运行费几乎完全一致，决定成本的是管理带来的良率、产量的提升的影响。
没有利润管理一定有问题。
——效率是生存的必然前提。这次看到，led业界的大亨共同特点是出手快，大小订单通吃，各式各样稀奇古怪的面板灯的量不是很大照做不误，小球星灯泡10人一个班10000只产量。车间温度极高，没有空调。工作人员正在快速工作。
需要注意的事：
--销售重点是大客户，而不是小客户；
——好产品好客服好上加好；
——把客户要求作为工作目标；
——成本指标与同行对标；
--当形势有利时，不要骄傲，要低调；
——出手快要结果；
--尊重客户和竞争对手，每个人都不简单。王宝国